济南市地税局天桥分局从硬件、软件建设两方面入手，不断提升纳税服务水平。该局深入开展“青年文明号”创建活动，遵守信用公约，实行服务承诺，发放“青年文明号服务卡”，提倡微笑服务，树立“耐心做好讲解、热心接待查询、用心宣传政策、细心办理业务、虚心接受建议”的“五心”服务理念，真正做到真心、真情服务纳税人。
(郑友)
