本报威海9月22日讯(记者 冯砚农) 22日，市民常女士拨打本报热线称，她在工商银行办理的银行卡一周之内莫名其妙地被扣了两次“小额费”，一共8元。常女士说，如果不查明细，这8元扣了都不知道。她想知道，“小额费”究竟是什么？ 

    常女士说，今年初她在海滨路的一家工商银行办理了银行卡。开户时往卡上存了1元钱，之后这张银行卡就从未使用过。15日，她在网上购物未成功，商家退回的35元货款被打到了这张卡上。21日，她通过工商银行的自助服务设备查询明细时发现，退回来的35元只剩27元了。 

    记者在常女士提供的“中国工商银行账户单/查询账户明细”上看到，银行分别在15日、21日扣除了5元和3元，在摘要一栏中标明“小额费”。

    经工商银行工作人员查询得知，常女士因为没有使用银行卡，因此需要交纳每季度3元的小额账户管理费。由于之前常女士账户余额为1元，按照余额不足不倒扣的原则，银行只是扣除了1元“小额费”。14日，账户汇入35元后，银行分两次扣除了3个季度的小额费，共计9元。

    据了解，小额账户管理费是银行针对那些日均余额低于一定数额的账户，每季度收取一定数额费用的账户管理费。除中国光大银行、中信、上海浦发银行目前不收小额账户管理费外，各银行都依据日均存款余额收取每季度3元的费用。