本报单县9月22日讯(记者 董梦婕 通讯员 李大鹏 朱铭) 买商品获赠品，这本是一件让人高兴的事，但当赠品出现质量问题时，商家却往往以赠品不享受“三包”为由，拒绝更换。18日，单县消费者协会调解了一起因赠品奶粉包装袋破损引发的消费纠纷，在消协工作人员的调解下，消费者获得了一桶900克奶粉的赔偿。

    王女士家住单县城区，其宝宝一直喝某品牌的奶粉。9月18日，王女士在超市购物时发现该品牌的奶粉正搞促销活动，“买一袋400克的奶粉可获一袋100克的赠品，每人限购一袋”，王女士当即买了一袋奶粉，并领取了赠品。回到家，王女士却发现赠品的外包装袋出现破损，而且由于外包装破损，袋内的奶粉受潮出现结块现象。于是，王女士带着奶粉和购物小票找到了超市。超市负责人却以出现问题的奶粉是赠品，拒绝王女士更换或退货的要求。无奈，王女士来到单县消费者协会进行投诉。

    消协工作人员询问了情况后，立即与超市负责人李某进行联系。李某表示，赠品的外包装出现破损，可能是在运输或搬运过程中由于挤压而造成的，由于赠品不收取任何费用，出现质量问题而让超市负责赔偿实在是让人难以接受。

    根据有关规定，经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，向消费者提供奖品、赠品或者免费服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的修理、更换、重作、补足商品数量、赔偿损失以及其他责任。在消协工作人员耐心细致的调解下，超市负责人李某同意赔偿李女士同品牌的一桶900克的奶粉，双方均表示满意。

    消协工作人员在此提醒广大消费者：有些商家为了规避自身的义务，在向消费者销售时作出了“赠品概不退换”、“赠品不执行三包”的声明，其实，这是不合理的，侵犯了消费者的合法权益，赠品也应同样享受“三包”。