本报记者 蔡旭超

    9月23日中午，济南北坦聚贤小区南区一部电梯在运行过程中发生故障，5名居民被困其中。在多方求救没有结果的情况下，两名男性居民奋力扒开电梯门，最终得以脱险。

    记者调查发现，包括出事电梯在内，该小区多数电梯没有监督检验证书、维修联系电话及监控摄像头，且紧急按铃也不能正常工作，可谓名副其实的“四无产品”。

    小区物业对此解释说，证书和联系电话都被居民撕掉了，摄像头和紧急按铃的问题是开发商的责任。

    居民自述

    “万一电梯掉下去就完了”

    韩女士，38岁：步行下十楼。12点左右，我从单位回家吃饭。

    当时电梯里加上我总共有5人，有到10楼的，还有到12楼的。当电梯运行至10楼时，突然停住了，门也不开。12楼的指示灯还亮着，我摁9楼和11楼的按钮也毫无反应，电梯就这样不上不下地停在10楼。

    电梯里又没有维修电话，我只好掏出手机拨打110。110说这事儿得找119，给我转接了过去，其他人见事情迟迟得不到解决，两名男士一起将电梯门给扒开了，我们才顺利地出去。

    吃完饭，我还要去上班，但不敢再坐电梯了，我只好走楼梯从10楼下到1楼。

    韩先生，32岁：真是太危险了，要是只有老人孩子遇到这种情况，光吓就能吓出好歹来。后来我跟另一个男士合伙，将电梯门给扒开了。

    当时很害怕，万一电梯突然“砰”地一声掉下去，那可就完蛋了。

    记者调查

    出事电梯存诸多安全隐患

    14时许，记者来到该小区，发现出事电梯存在着众多安全隐患。

    首先，电梯内没有监督检验合格证书，没有维修责任人及联系电话，没有监控摄像头，而紧急按铃也仅仅是一个摆设，记者摁下去时没有任何反应。

    此外，电梯的维修保养情况也令人堪忧。电梯内的闭合按钮帽竟然缺失，居民进入电梯只能直接摁里面的感应点，韩先生认为这样有触电的危险。

    电梯内的两排灯只亮了一排，不亮的一排灯还破了一个大洞。记者乘坐该电梯上下时，电梯发出吱嘎的响声，还不时地卡上两下，实在令人胆战心惊。

    除了这部事故电梯，记者还乘坐了该小区其他单元的5部电梯，其情况大同小异，而这5部电梯内的闭合按钮竟然一致地消失了！

    当然，还有卫生问题，记者前后坐了6部电梯，总共踩到两泡狗尿。

    物业回应

    紧急按铃不灵超出物业能力

    记者来到负责管理北坦聚贤小区南区物业的天房物业管理中心采访。

    该中心管理处副主任齐立东称，电梯本来是有监督检验合格证书和联系电话的，但都被居民撕掉了，“贴多少撕多少”。而且电梯内的按钮也是被居民破坏的。

    齐立东还表示，中午他们物业收到保安的电话，立即给三菱电梯公司打电话，让他们派人来维修。齐立东再三强调，他们物业这里有三菱电梯的电话，而且是第一时间拨打的。

    而据居民讲，当5名居民扒开电梯走出来后，韩女士回家吃了午饭准备去上班时，路过保安岗，让保安通知物业来维修电梯的。

    至于监控摄像头和紧急按铃问题，齐立东则将责任推给了开发商，强调物业只有在能力所及的范围内做事，而这两个问题显然超出了物业的能力。

    “这个检验合格证书和紧急联系电话还是要贴的，我们会联系三菱公司再次在电梯内贴上，哪怕再被撕掉还是要贴，这毕竟关系到居民的生命安全。”齐立东最后表态说。

    记者又拨打了三菱电梯公司的电话，对方表示，北坦聚贤小区的电梯故障，是由于搬运东西等原因，长时间不关门导致的。这跟电脑死机有些相似，没有任何危险性。