例如，某银行10个问题都被评为A，将获得100分。请将您对各银行的评价，按问题序号填写到右侧表格中。

    1.到银行网点办业务时，有工作人员提供引导和咨询，而且业务熟练，能解答客户的各种疑问。

    2.银行网点的服务手册等资料、日常通过手机和信函发给您的理财资讯能满足您的需求。

    3.银行办理业务出错很低，甚至为零，网上银行、电话银行以及自助设备非常安全。

    4.到银行办理业务手续简单，排队等候时间短。

    5.银行服务电话菜单简单，插播广告少、转接人工服务便捷，容易接通。

    6.银行的信用卡申领快捷、使用方便、还款方式灵活。

    7.银行职员应该有很好的礼仪、礼貌和亲和力，使客户心情愉悦

    8.银行职员推荐理财产品时，应先了解您的需求和风险承受能力，并严格遵守实事求是的原则介绍产品，并无夸大的成分。

    9.银行的各项服务收费清晰明白，并为客户所熟知。

    10.客户投诉反映问题时，银行不互相推诿扯皮，积极查找原因解决问题。

    问卷共设10个问题。评分标准：A项分值为10分，B项分值为5分，C项分值为0。

    如果您认为某方面银行做得很好，就选"A"；如果您认为银行在此方面表现一般，存在瑕疵，请选择"B"；如果您认为银行此方面表现很差，请选择"C"