文/本报记者 赵波 片/本报记者 杨宁

    临近国庆，返乡车票成了香饽饽。虽然动车票开通了网上和自助售票，但市民想买热门方向的普通车票并不容易，有些人在预售期内来买也买不到。26日，记者采访内部人士了解到，部分代售点可能参与抢票，导致票源紧张。

    自助售票机老年人不会用

    26日12点30分左右，在青岛火车站的自助售票厅内，进行自助购票的乘客不足10人。大厅内一共13台机器，有银行卡售票机和卡币一体机等机器，除了两台写着设备故障外，还有两台空着没人使用。而在东售票厅内，购票的人已经排起长队。虽然有液晶显示牌提醒，动车票可以通过网上或者自助售票机购买，也有民警不断提醒乘客，仍有不少乘客选择排队买票。 

    12时45分，王老先生匆匆走进东售票厅内，准备购买下午1点半的去往济南的动车票。看到排队的人太多，在咨询了民警后，王老先生来到自助售票厅准备买票。但是他被眼前的机器弄花了眼，根本不懂怎么买，只好掏出身份证让记者帮他买。记者用一台银行卡机器准备用银行卡付钱时，王老先生说，他没有银行卡，记者建议他按照刚才的操作在卡币一体机上买票，王老先生连连摆手说不会。

    “我们知道可以上网买，或者通过机器买，但是我们不会弄啊。”王老先生说。

    网上售票不见票，乘客不踏实

    动车票开通网上售票已经一个多月，但记者发现，不少乘客仍选择到车站或者代售点买票。26日下午，在自助售票机大厅内，记者随机采访了5位乘客，除了一人不知道网上也可以买动车票外，另外四人认为网上买票没拿着纸质票心里不踏实。

    “我之前也打算从网上买，但是一看很麻烦，还要在开车前15分钟到窗口换纸质票，就相当于还是要再排队买一次票，更麻烦了。”准备假期去北京的大学生王晓宇介绍。 

    车站工作人员解释，电子客票用身份证也可以识别，但车站还没有启用自动检票机，所以网上买票的乘客在开车前必须换成纸质票。乘客可以通过代售点来换取纸质票，但是需要交纳5元的手续费。

    代售点抢票或致热门车次票难买

    有市民反映，每到节假日客流高峰期去往哈尔滨、太原等热门城市的车次车票非常难买，即便是按照最早的预售期来排队也买不到。截至26日12点48分，9月30日青岛发往广州东的T162次列车已经没票，青岛至通化的K970次列车从26日开始一直到30日也全部售完。而9月30日青岛至汉口的1112次列车和青岛至成都的K208次列车，青岛至南宁的K1136次列车也已全部没票。记者通过窗口了解到，26日开始预售10月6日青岛至哈尔滨的K702次列车车票，但是当市民排队前去购买时，被告知卧铺已经没票，只有硬座。

    据火车站的工作人员介绍，青岛至哈尔滨的车每天只有100多张卧铺票，而代售点和一些旅行社都有购票需求，即便是在火车站的售票厅内排队也很难买到。因为火车站和各代售点都是同步售票，市民在火车站排队和在代售点买票几乎是同时的，如果火车站售票操作稍微慢点，票就可能被代售点抢走。

    为什么车站和代售点买不到票，通过黄牛加价就能买到？知情人士称，黄牛拿到的票多数都是红颜色的，肯定不是车站售出的。由于每年买车票的人数变化不大，都是那些人在买，车票是能满足大部分乘客的，但是很多旅行社或者代售点对一些热门城市车票进行抢购，然后票再流入黄牛手中，最后加价转给乘客。

    退票费降低，市民担心助长黄牛倒票

    25日起，车票退票费按每张车票面额的5%核收，最低按2元计收，相比以前的20%大幅下降，不少市民担心手续费降低会助长黄牛倒票。

    26日，记者在东售票厅内看到，退票窗口排起了长队，买了两张青岛至福州的K70次车票的孙女士称，她买了火车票后发现，坐汽车，时间和费用上都能节省一半，得知退票手续费降低，她就来退掉火车票。495元的车票，退票费比以前能省下74元。“这么低的手续费，对于那些倒票的黄牛来说风险更低了！”孙女士说。