本报9月26日讯(记者 曹宏源 通讯员 宰德忠) 禹城市民梁先生买了一部商家搞活动推出的特价数码相机，使用时常常死机，找商家退货。商家以特价产品不能退而拒绝。

    中秋节期间，梁先生在该市一家商场购买了一部特价三星数码相机，试机时发现机器有轻微噪声。梁先生当场提出了质疑，但服务员口头承诺机器如果出现问题可以回来换。

    “正好趁着商场搞活动，价格也比较便宜。况且人家都承诺了，最后花2099元买了下来。”梁先生说。 

    随后梁先生与家人出去游玩时发现，相机经常死机，开机时的异响也越来越严重。梁先生赶快找商家按照承诺要求换货，但商家只同意维修。 

    无奈之下，梁先生于9月18日投诉到了禹城市工商局。工作人员接到投诉受理后对此事进行了调查。商家解释称，梁先生购买的相机是样品机，只剩一部所以特价处理，且梁先生试机时也清楚相机存在异响问题，因此不在换货范围内。 

    工商部门认为，商场是以特价商品名义出售的，且未在商品、包装或购货凭证上标明“处理品”字样，特价商品不代表处理品，商场理应承担三包责任。同时数码相机属于微型计算机产品，按照《微型机算机商品修理更换退货责任规定》有关规定，商品自售出之日起7日内出现性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。最终，经调解，双方达成协议，商场为梁先生免费退机。