2011年9月24日，工商银行青岛市分行举行“工银金行家”贵金属投资者俱乐部启动仪式。该行李波副行长、结算与现金管理部李岩总经理、中国工商银行总行贵金属业务部贵金属投资专家蔡程先生以及青岛地区贵金属优质客户近300人参加了本次启动仪式。李波副行长和优质客户代表共同揭开了“工银金行家”贵金属投资者俱乐部的会标，标志着工商银行青岛市分行贵金属业务一个新的起点在这里启航。启动仪式在喜庆与祥和的气氛中进行，与会的首批俱乐部成员兴致高昂、纷纷交流在工行办理贵金属业务的心得体会。启动仪式结束后，工商银行贵金属投资专家向到场客户进行了贵金属投资讲座，给广大投资者带来了一场高品质的贵金属产品盛宴。

    中国工商银行是国内首家成立贵金属业务专营机构的商业银行。自开办贵金属业务以来，工商银行以自身的系统优势、技术优势和人才优势，锐意进取、开拓创新，为客户提供专业化、综合化的贵金属产品和服务。目前工商银行已经建成了包括实物类、交易类、理财类、融资类四大类完善的贵金属产品体系。其中工行自行研发设计的实物类产品已超过了100种；交易类产品涵盖了黄金、白银、铂金等众多稀缺贵金属品种；交易方式涉及到现货交易和递延交易；投资形式从自主交易拓展“黄金定投”的创新技术；服务渠道开创了贵金属旗舰店的综合化经营模式。

    2011年1-8月份，工商银行青岛市分行累计实现贵金属业务总量1183吨，较同期增加1175吨，增长14707.87%。其中，黄金交易总量7.36吨，白银交易总量1175.69吨，分别较同期增长20.52%和62439.56%。今年新开设的铂金交易量也达到360公斤，取得了骄人的业绩，进一步确立了工商银行贵金属业务在行业中的领先地位，“工银金行家”服务品牌也受到越来越多投资者的青睐与认可。

    “工银金行家”贵金属投资者俱乐部是工商银行青岛市分行在取得良好成绩的基础上，为进一步提升对贵金属客户的服务能力和水平，再次成功将“以产品为中心”向“以客户为中心”经营理念转型的改革下孕育而生的。“工银金行家”贵金属投资者俱乐部本着倡导“以客户为友，共创价值”的服务理念，旨在为贵金属投资人士打造专属客户群体的营销和服务平台。俱乐部将实现会员与会员之间、会员与银行之间、会员与各界之间充分的信息交流与信息共享，进一步提升工行对贵金属客户的服务能力，树立工行“工银金行家”品牌形象。俱乐部成员将从工行贵金属投资者中产生，同时还将特邀具备较强影响力及示范效应的社会名流、商界精英、技术专家等入会，以此丰富俱乐部成员队伍、丰富投资交流主题、丰富文化内涵。

    “工银金行家”贵金属投资者俱乐部是一个新型的交流平台、创新的服务平台，工商银行青岛市分行将本着“服务客户、回馈客户”的宗旨，锐意进取，不断开拓创新，为客户提供更加专业化、综合化的贵金属产品和服务。 （马瑞涛）