本报9月28日讯(记者 高倩倩 通讯员 刘凯) “好好的红木衣柜，在搬运过程中碰出了三个洞。搬家公司与搬运人员相互推卸责任，请你们帮助处理。”近日，家住乐陵的张女士到乐陵市工商局投诉。 

    9月27日下午，张女士网购的一套价值8600元的红木衣柜通过物流运到乐陵，张女士就打电话联系了一家搬家公司帮助搬运。衣柜运到张女士楼下后，三名搬运工为搬运方便将衣柜的包装箱拆掉，只剩一层塑料薄膜。张女士曾提醒搬运人员，这样会损坏衣柜。在楼道拐角处将衣柜放倒平挪时，衣柜扶手的侧面被磨破了。 

    张女士看到新买的衣柜“破了相”很心疼，就给搬家公司负责人打电话说明情况，要求给个说法。搬家公司负责人却以身在外地为由，让搬家人员自己负责。搬家人员不知所措。张女士投诉到了乐陵市工商局。 

    工商人员对搬运过程进行了调查，确认情况属实。经过调解，搬运人员与该品牌衣柜在济南的维修站取得联系后，由维修站负责对受损衣柜予以免费修复。搬运人员对因操作不慎造成的后果向当事人赔礼道歉。张女士对处理结果表示满意。