本报威海9月28日讯(记者 冯砚农 通讯员 王现茂) “雅迪牌电动车竟然装着其他牌子的电池。”27日,文登市民里女士到侯家工商所投诉称其从某电动车专卖店购买的声称“厂家原装”雅迪牌电动车,电瓶却标着“丰能”。李女士到专卖店讨说法,商家答应换电瓶,却要求支付电瓶折旧费。经调解,商家同意给李女士更换了一辆新电动车。
李女士说,中秋前夕自己在一家电动车专卖店购买了一辆雅迪牌电动车,商家在销售时称该品牌电动车厂家原装,质量过硬。“前后至充过两次电,电池就越来经用。”起初充电还能跑一段时间,后来骑不了多远就提示没电。李女士想拨打电池上的厂家电话,拆下电池一看李女士傻眼了。“电池上标的是‘丰能’牌。”
新电动车怎么能“表里不一”呢?李女士怀疑自己买到了组装电动车,于是找到商家要求换一辆新的电动车。商家却以李女士已经使用一段时间为由拒绝为李女士换车,但可以为其更换电瓶,而且还要收取电瓶的折旧费。
无奈之下,李女士来到侯家工商所投诉。经过查看李女士的电动车,工作人员认为,销售商在介绍产品时宣称是厂家原装,可实际其电瓶却非该品牌,明显属组装,造成了对消费者的欺瞒和误导,其行为明显违反了《消费者权益保护法》有关规定,销售商应当无条件予以换货,而不应当只更换电瓶,更不应扣除所谓的折旧费。随后,在工作人员监督下,商家为李女士更换了一辆电瓶和电车同品牌的电动车。
消费者购买电动车何种情况退换货需要扣除折旧费呢?工商执法人员指出:根据《山东省电动自行车消费争议解决办法》的规定,电动自行车在三包有效期内,主要部件电机、控制器、传动系统、制动系统,发生影响使用性能的相同故障经过两次修理,仍不能正常使用的,凭特约修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者调换同规格同型号的电动自行车。因无同规格同型号产品,消费者不愿调换其他型号规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货。换货或退货消费者应支付折旧费,折旧费计算自开具发票之日起至退换货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间,折旧费为每日千分之
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