本报9月28日讯(记者 赵松刚)十一即将来临，家电优惠、礼品销售、旅馆预订等消费热潮蓄势待发，与此相关的投诉纠纷也将增加。28日，记者从潍坊市12315申诉举报指挥中心得知，节假日期间，12315将会照常接收市民生活消费类咨询和投诉，同时，本报热线也将开通“十一”消费维权热线，全天24小时接听市民电话。

    记者从2010年国庆节期间的投诉分析中看到，大多商场超市都会借节日期间搞促销活动，由此引起的咨询问题也明显增多，主要集中在家用电器的三包规定、发票、质量以及送货安装时间问题。

    此外，节假日购物送礼的人数也将上升，在购买的礼品中，有很大一部分是日常食品，因此，食品安全问题也将成为市民投诉的热点问题之一。9月份，市民孙先生在一家超市购买了4箱饮料，打算送给朋友，可是当他拿回家以后发现其中一箱8月份就已经过期了，退货时因为没有发票，最终无法维权。记者调查发现，节假日期间送礼，因为收礼人没有发票，一旦出现问题，大多陷入无法维权的尴尬境地。 

    另外，节假日期间，消费纠纷突出的是旅馆预订和退订问题。很多选择外出旅游的消费者都面临住宿问题。据介绍，在12315接受的投诉和咨询中，很多消费者反映预订的房间“现实和宣传的情况不一致”，并要求退房，但是往往被酒店拒绝。此外，退房时间也是投诉“重灾区”，很多外地消费者咨询时都反映自己当地都是下午两点才是退房时间，而潍坊是中午十二点，这样做是否合理。 

    十一期间是消费高峰，同时也是投诉的多发期，潍坊市12315申诉举报指挥中心节日期间“不歇班”，定时接听市民咨询、投诉和举报。同时，本报热线也将在十一期间接听消费者来电反映，如果您在消费过程中，遇到消费维权难问题，可拨打本报热线8073110、8538711，我们将为您排忧解难。