本报讯 一向以“服务第一、顾客至上”著称的居然之家，最近开始试水“以旧换新”，引起业内广泛的热议。业内人士对这一举措表现出出极大的兴趣。

    “和居然之家合作很多年了，给我最大的印象就是对服务的注重。而此次的‘以旧换新’，我想是对服务的再一次提升。”爱蒙床垫相关销售经理陈红认为，对于顾客来讲，“以旧换新”所带来的首先是便利。相对于其他家具，床垫具有特殊性。论买的时候多贵，回收时都很难卖上价。而且因为体积大难搬运。“从弹簧的抗压性来看，或许好的床垫能使用20年，但这其实是不卫生的。”她表示，从卫生的角度考虑，最多10年就该更新床垫。而“以旧换新”的出现，显然解决了这些问题。

    从商家方面来看，“以旧换新”是促成成交的很好的方法。陈红表示，由于楼市限购的影响，现在老客户更新产品的比例已经不小。“对于我们商家来说，居然之家此次推出的这个活动，让我们占了‘大便宜’。所谓‘大便宜’，就是我们既做了好事，又得了利益。”陈红打趣地说。

    另一家家具公司的总经理王建国认为，居然之家的‘以旧换新’，非常准确地找到了市场的切入点。在限购的大背景下，时下装修翻新、换置家具很有市场。而对于居然之家来说，“以旧换新”更是以服务为核心的品牌的夯实。

    (胡振霖)