本报10月9日热线消息 (实习生 王仕瑞 记者 李晖 王璐)寄存在超市存包柜的物品不翼而飞，冷女士向超市索赔。超市方则称，隔夜寄存物品丢失，超市概不负责。

    8月26日下午，苍山冷女士到苍山银座超市购物，并将随身携带的三星笔记本电脑和无线上网卡寄存在自助存包柜里。因有急事需到外地一趟，冷女士就没有取回寄存的物品。第二天下午回来后，她就带着证件到超市服务台领电脑，但工作人员告诉她并未见到。

    10月9日上午11时20分许，记者来到苍山银座超市。“电脑当时就放在这个柜子里。”冷女士指着第5组的05号存包柜说：“我本打算当天回来，就没把电脑取走。以前我把毛衣落在里面，一个星期后还能领回来。”

    据冷女士介绍，寻找无果后，她便报了警。警方调出超市8月26日的监控视频，并未发现有人动过寄存电脑的存包柜。而8月27日上午清理存包柜的视频，超市方未能提供。

    “我把东西放在这里就是因为信任超市，现在都过去一个多月了，超市都未能给我一个答复。”冷女士说，超市在第二天早上上班前，都会清理存包柜，如果柜内有未取走的物品，超市都应当妥善保管。如今物品丢失了，超市应承担相应的责任。

    该超市分管后勤的刘经理告诉记者，他也询问过8月27日上午负责清理存包柜的两名工作人员，但他们都说没有看到冷女士所说的电脑。

    “自助存包柜在室外，属于无人管理的工具，只是为了给顾客提供方便。旁边也有明确提示，建议顾客不要将贵重物品寄存在里面，隔夜不能存放，超市不能保证寄存物品的安全。”刘经理说，超市有条款规定，隔夜寄存物品丢失，超市概不负责，他们已经尽了告知的义务，发生这样的事，他们也无能为力。

    记者就此事咨询了山东颐平律师事务所的彭海律师。他告诉记者，根据《合同法》相关规定，消费者去超市购物，寄存物品、停车，属于超市附随义务范围之内，超市有义务看管。

    对于隔夜的问题，超市有自己制定的条款，但必须在醒目处告知消费者。超市对自助存物柜未能尽到看管义务，其本身存在过错，而消费者在得知超市告知内容的状况下，未及时取回寄存物品，其自身也存在一定的过错。

    小区里办学屋 居民不堪其扰

    家住北城新区的王阿姨最近比较郁闷，新学期开学以来，她所居住的小区里突然冒出多家学屋。她家住在3楼，其楼上就开着学屋。

    “小孩子太闹腾了，我和老伴都没法午休，还有的孩子在电梯里胡乱摁键，有时候半个小时都等不到电梯。”王阿姨说，他们不堪其扰，也多次找物业反映此事，但没有效果，不知该怎么办。

    记者从临沂市民政局工作人员处得知，开办学屋首先要有合法手续，要由教育或者食品药品监督管理等主管部门给予批复，有了批复文件，再到民政局审核登记。如果学屋没有合法登记就开办，经举报后由主管部门和民政局等联合执法取缔。

    山东品众元律师事务所的王自豪律师说，根据物权法第77条规定，业主不得违反法律法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房，业主改变用途的除遵守法律法规外，应当经有利害关系的业主同意。物业对改变房屋用途擅自出租房屋等行为有制止的权利和义务。

    因此，王阿姨可通过两种途径解决此事，一方面可通过行政途径向主管部门举报控告，要求查处；另一方面可以向法院提起诉讼。

    记者 崔洪英