本报威海10月11日讯(记者 冯砚农 通讯员 李世强) “本想刷卡消费图个方便，没想到给自己找来了麻烦。”文登市民隋女士称，她在商场刷卡购物，因商场POS机故障，信用卡被重复扣款。

    7日，隋女士趁着国庆节商场打折最后一天，与好友结伴购物。在某商场皮鞋区看中了一双正在打折的皮鞋，标价360元。由于隋女士出门没带多少现金，便拿出了信用卡结账，没想到在刷卡时，出现了意外的情况。“第一次输入密码后单子没有打出来，再次输入后单子才打出来。”随后隋女士的手机收到了银行的短信提醒，显示当时两次消费都成功了，“每次金额都是360元。” 

    隋女士当即把手机短信给商场工作人员看，要求重新进行核对。营业员告诉隋女士，如果真的是重复刷卡多扣了钱，她可以拿着月底银行的对账单来领多刷的钱款。“每月银行对账单要20号才能出来。” 

    隋女士认为原本就是商场的责任，因此对商家的答复很不满意，于是拨打文登市消协的电话寻求帮助。值班工作人员受理纠纷后，马上通知就近城区消协分会值班人员来到该商场进行调解。经调解，商场负责人称当天商场的货款结算完核对情况属实后，将立刻偿还隋女士现金360元，并称这双鞋在原来的价格基础上再给隋女士打9折优惠。 

    对此，文登市消协工作人员提醒广大消费者，在刷卡消费时，如果遇到刷卡机器发生故障时，消费者应当及时向银行核对消费记录。发现刷卡收费有误时，消费者应该及时向经营者指出，遇到问题也可以向消协寻求帮助，以维护自身的合法权益。