本报10月11日讯(记者 曲彦霖) 11日，市民于先生致电本报问暖热线问：“他们小区今年刚入住，不知道新入住的小区，今年能不能供上暖？”

    据于先生说，他们小区是今年4月份交的房。快要供暖了，他发现他们小区还有不少业主没有入住，他家里有老人，很想小区今年能供上暖。“可是小区到现在也没有通知，要是冬天供不上暖，就只能用小太阳或者空调来取暖了。”

    本报自开通问暖热线以来，有不少新小区的业主咨询新入住小区的供暖情况。

    市民周老先生，今年70多岁，刚搬进新房子三个月，可如今一直不见小区里张贴供暖通知，他很着急。“我和老伴儿都这把年纪了，冬天没有暖气怎么受得了？”

    那么新入住小区要走什么程序才能供上暖呢？

    记者从供暖企业了解到，新建小区要开通供暖，手续相对麻烦，需走几个程序。首先需要到相关供热企业客户服务中心递交开户申请，具备入网开户条件后，用户需准备相应开户资料，在与供热企业签订委托供暖协议后，交纳取暖费后即可正常用暖。

    而一般的新小区都是由物业来代为申请，而且要符合一定条件。一般单元楼入住率达到70%才能向供热企业申请。所以，如果物业贴出通知要业主报名供暖，想供暖的新业主要抓紧时间向物业提出申请，以免耽误今冬供暖。

    另外，500供热公司工作人员提醒市民，新供暖小区如果尚在供热设施保质期内(一般为2年)，因开发商尚未与供暖企业进行交接，如发生故障或供热设施维修等问题，市民应及时与开发商或开发商委托的物业公司直接联系，以免给正常供暖带来不便。