□钟倩

    据报道，离今冬供暖还有一个月，省城明珠花园小区的部分居民就犯起愁来，因为跟物业公司在物业费收取上存在矛盾，这部分居民的取暖费交不上，这就意味着今年冬天他们家里供不上暖了。

    每每看到这样的事情，心里就觉得添堵。都说“一码归一码”，而今物业费的事和取暖费的事混为一谈，捆绑起来胁迫居民就范，这已成为一些物业公司的“霸王习气”，近几年类似纠纷接二连三。物业部门“装可怜”，口口声声说这样做是出于无奈，而小区市民直喊苦，守着冰冷的暖气片，四处求助都讨不回个公道来。我认为，物业公司纵使有一千个理由“拒收”取暖费，也有一个理由不能“拒收”，那就是不能轻易剥夺居民的合法权益。

    取暖费捆绑显然是业主和物业之间的博弈，物业部门不在自身找原因，却独断专行将取暖费和物业费捆绑，以此办法来威慑居民，这难道不是另一种权益的宰割吗？令人遗憾的是，这样的纠纷每年都会涌现出很多，为什么就没有人出来管一管呢？是真的没有解决的办法，还是相关部门态度上的冷漠？

    物业部门“不盈利”的涟涟苦水，却不敢直面居民不交物业费的原因----物业服务形同虚设，且存在诸多利益纠葛。这样就形成了恶性循环：服务不到位---拒交物业费---取暖费捆绑。

    解决取暖费捆绑问题并不难，只要相关部门重视起来，拿出有效的监督举措，形成有力的“金箍”，物业部门必然有所顾虑，从而在规范内部管理上入手，努力赢得居民的理解和支持，拒交物业费的现象自然会减少。

    当然，造成取暖费和物业费捆绑的根源也许没有这么简单，例如一些供热自管站的权属问题，这不是单纯依靠物业能解决的事情，这就需要其他管理部门下大力气解决这些历史遗留问题。什么时候，居民不再因为物业费的问题而挨冻，冬季供暖才是真正算得上以人为本。