本报枣庄10月13日讯(通讯员 康欣 记者 李淼)王先生称自己的手机套餐包100M流量，但9月中旬突然产生300多元的流量费，查看流量记录后他坚称在产生流量时间自己并未点击过，而且自己一直都未出现过超流量现象。近日，枣庄市消协接到多起关于手机产生高额流量费的投诉。

    枣庄市消费者协会接到投诉后与电讯商联系，经查实王先生所产生的费用是由于用手机观看视频而导致的，属正常扣费。现如今大多数手机都有上网功能，使用手机上网的用户越来越多，但有些用户并没有经常查阅手机流量使用状况，有些运营商又没及时提供流量预警或预警延时，导致出现多起手机用户超出流量包，产生高额流量费。

    枣庄市消费者协会提醒广大手机用户，选择手机套餐业务时，要了解流量概念和可使用的流量大小以及超出后如何计费等问题。用户应根据自己流量使用情况，合理选择套餐。此外，用户要养成经常查阅手机流量使用状况的习惯，对使用情况有所了解，避免出现高流量费的问题。