中国农业银行菏泽牡丹支行综合柜员闫兆霞

    自2001年参加工作以来，闫兆霞任劳任怨、一丝不苟，始终以“一分耕耘，一分收获”为人生信条，从身边点点滴滴做起，立足岗位，热心奉献，踏实工作，多次被评为省市级“服务明星”。

    虽没有惊天动地的伟业，更没有笼罩过什么耀眼的光环，但她却用真情和汗水谱写着一曲曲动人的敬业之歌。在日常工作中，她将开展规范化服务达标活动与“争先创优”，创建“青年文明号”和争当“青年岗位能手”结合起来，不断延伸文明服务的内涵，提高农行在社会中的认识度和美誉度。真正做到了服务用语准确、服务态度热情、服务动作规范。

    她以一个农行人特有的耐心和热心，认真对待每一个客户，赢得了客户的满意和赞许。“客户是上帝，更是亲人”，这是她牢记的职业理念。有一次，一位重庆的客户来到营业厅，径直走向她的柜台，说：“我们要回重庆去了，临走前特别跟你说一声，每次我们来办理业务，你都笑脸相迎，从没有因为我们是外地人而慢待我们，非常感谢你!”然后在留言簿上写下了“重庆人，感谢你！”几个大字。与人玫瑰，手留余香，她付出了辛苦的同时，也收获快乐。

    她也清楚，服务这条道路不会是一片坦途，服务无止境，她将在优质服务中厚积薄发。当农行事业踏着时代主旋律腾飞的时候，让她们在这平凡的岗位上不断地创新着服务的内涵，为把农行打造成“社会最信赖的身边银行”而努力奋斗！