本报11月3日讯(记者 王衍 通讯员 徐立跃 徐晓) 近日，齐河县的马女士在一家超市购买了一双286元的皮鞋，因为刷卡机没纸刷了两次卡。马女士后来发现付了两次款，要求商家退款未果。经过消保委工作人员协调，商家退还了马女士多付的货款。

    齐河县工商局接到马女士投诉称，她在超市刷卡付款时，刷卡机没有打出凭条，收银员解释说是没纸了，待其装好打印纸后，又要求其再刷卡一次，马女士没有多想，就再次刷卡结账。后来，马女士去附近的ATM柜员机上一查，发现卡里少了572元。“当时我就觉得，肯定是第一次刷卡被转走了。”马女士说，发现问题后，他就返回超市要求进行退款，可超市答复却是要等银行发来短信后再进行确认。 

    接到投诉后，消保委工作人员立即联系超市核实情况，收银员承认当时因为刷卡机故障，刷了两次卡，但因为银行对账单暂时没有出来，并不清楚是否多扣了钱。经过工作人员的耐心调解，超市负责人答应，如果马女士能证明自己确实被超市多收了钱，他们会退款给马女士。 

    在消保委的帮助下，马女士到当地银行开具了交易记录证明，商家随后将多收的286元退还给了她。