本报威海11月3日讯(记者 侯书楠 通讯员 谭晓 王莉莎) 3日，文登市祥和花园小区内，物业管理处的工作人员正忙着张贴征求意见稿、准备票箱……大家正在准备着即将开始的地面停车位出租的公开抓阄工作。

    只不过是一个小区地面停车位的抓阄工作，至于忙成这样？不少居民感到疑惑。负责该小区物业服务工作的文登市恒源物业服务有限公司经理于海成则认为：“出租小区地面停车位，涉及到全体业主的利益，不是小事。何况现在市物业行业主管部门对我们物业服务公司的业务考核也包含着这一块，马虎不得！”

    据悉，文登市对物业管理企业实行业务考核始于2004年。当时，该市物业管理工作刚刚起步，起点低、规模小，广大业主对物业服务工作又感到陌生，抵触和排斥心理占主流，“主仆关系”面临严峻考验。为此，文登市物业行业主管部门开始全面推行业务考核工作机制，并相继出台了《文登市物业服务企业年度考核暂行办法》和《文登市物业管理企业年度考核标准及评分细则》。 

    《细则》将考核内容归纳为基础管理、公共设施管理、公共秩序管理、绿化管理、保洁管理等九个大项，并细化量化为44条小项，实行百分制考核，把诚信建设摆在突出位置。正是业务考核的实施，全市物业管理行业发生了巨大的变化，物业服务企业普遍感到压力大了，但物业服务企业的社会信誉度却提高了，业主与物业公司之间的关系和谐了。在业务考核中连续六年名列前茅的胜利油田锦绣物业服务有限公司威海分公司经理张健表示：“我们所接管的1100多户天福阳光花园小区物业服务费收缴率，之所以能由过去的75%提高到现在的99%，主管部门实行的业务考核，帮了我们大忙！”