本报济宁11月6日讯(记者 曾现金) 酒店工作人员深夜为一名顾客买药，顾客觉得很温暖，还给工作人员“行大礼”，深深地鞠了两躬。6日，在国际金钥匙组织山东区服务论坛上，业内人士表示，酒店还需要推出更多个性化服务和人性化服务。
论坛现场，东方儒家花园酒店的叶飞回忆起他的一次值班经历。一天晚上11点多，一女顾客突然出现肠胃不适。接到这名顾客的咨询电话，叶飞通过120咨询得知，曲阜市中医院药房有这种药。他便和同事前往买药。当把药送到顾客面前，顾客竟向叶飞深深地鞠了两躬。
