本报济宁11月6日讯(记者 黄广华) 从11月份起，济宁市民可预约办理身份证、出入境等证件预约制度，如有特殊、紧急事由的，公安部门将开通“绿色通道”，对集体办理证件的单位和老弱病残等身体不便的群众实行上门服务。6日，记者采访获悉，这是济宁市公安局推出的八项便民利民措施之一。

    据介绍，便民利民措施包括：对受理的110警情，警情处置初步情况当场告知群众，处警民警姓名及联系方式以书面形式告知报警当事人，便于群众了解办理进度，济宁市所有制式警车(喷涂“公安”、“特警”字样)随时处置遇到的紧急警情；对受(办)理的案(事)件逐一进行回访，听取群众对民警服务态度、工作质量和效率的意见建议，及时改进工作；在户政、车管、出入境等窗口单位设立引导员，现场解答群众咨询，引导群众办理相关手续；在济宁市中心城区及国省道大中小学、幼儿园门前设置安全警示标牌标志，在复杂易堵路段附近小学、幼儿园门口设立护学岗，为学生安全出行创造良好治安环境；免费为群众采集电动自行车信息，发放登记证明，有效预防和打击盗窃电动车犯罪；开通济宁公安民生服务在线，设立“网上派出所”、“网上警务室”、“网上车管所”、“驾驶人之家”，接受群众网上业务申请、咨询，3个工作日内予以回复(公安民生服务在线网址：http://www.jiga.gov.cn)；建立市县公安微博群，及时向社会发布违法犯罪预警信息，接受群众举报、报案。

    同时，济宁市公安局还公布举报投诉电话：济宁市公安局：2960077(白天) 2960110(夜晚)；济宁市公安局户政处：2960160；济宁市公安局交警支队：2939022。