本报11月11日讯(记者 杨传忠) 为监督检查“服务旅客创先争优”活动，济南铁路局11日特地聘请了多名社会监督员，开门纳谏为客运服务管理工作把脉诊断，通过暗访等形式提高客运服务质量。

    据了解，此次济铁聘请的社会监督员有驻鲁全国人大代表、政协委员以及文明办、纠风办、消协等单位负责人。监督员将对社会关注的焦点问题如安全管理、售票服务、环境卫生、餐饮售货等多个领域进行监督。

    此前，为了进一步提高客运服务质量，济铁开展了“服务旅客创先争优”活动，推出了系列便民措施，包括年底前全部列车实行网络售票、电话订票，在青岛、济南站安装闸机实现持票自动进出站，为残疾人预留车票等。