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国务院常务会议支持“互联网+旅游”发展,驴迹科技为智慧旅游提速
时间:2020-11-27 10:53:20 来源:网络

  11月18日召开的国务院常务会议指出,旅游消费潜力巨大,并确定了支持“互联网+旅游”发展的措施。其中包括支持智慧旅游景区建设、鼓励景区加大线上营销力度、加强旅游安全监测和线上投诉处理等多项内容。

  加大“互联网+旅游”支持力度

  随着信息技术的发展,我国旅游业近年来在“互联网+”的战略背景下催生了一系列新业态、新玩法,成为旅游行业加速更新迭代的助推器。互联网与旅游二者的融合发展,给旅游消费增添了许多亮点,同时了也改变了人们的出游方式和景区的服务形式。

  国务院常务会议会议指出,消费是经济增长的主引擎。今年消费遭受疫情严重冲击,恢复正常增长有不少困难。对于以人口流动为基础的旅游业而言,受到疫情的波及尤为明显。为此,会议明确了消费升级需支持“互联网+旅游”的发展措施,具体内容为:

  一是支持建设智慧旅游景区,普及电子地图、语音导览等服务,打造特色景区数字展览馆等,推动道路、旅游厕所等数字化建设。二是鼓励景区加大线上营销力度,引导云旅游等新业态发展,出台规范发展互联网+旅游民宿的措施。为老年人等特殊群体保留线下服务。三是完善包容审慎监管,加强旅游安全监测和线上投诉处理,打击坑蒙拐骗。

  “云旅游”成为居民出游新习惯

  由于疫情的影响,“云旅游”成为今年以来的热门“出游”方式。今年2月份,中国国家博物馆、山西博物院、敦煌研究院、南京博物院、湖南省博物馆、浙江省博物馆、辽宁省博物馆、山东博物馆、广东省博物馆九大博物馆联合推出了“在家云游博物馆”活动,3天的播放量已超过2600万次。而拥有悠久历史文化的西藏布达拉宫也在3月初首次举办网络直播,一小时内的观看人数就达到了92万。

  随着我国疫情防控进入常态化阶段,线下旅游虽然已经逐步恢复,但“云旅游”依然发挥着重要作用。许多游客已经习惯了通过景区的线上导览了解基本资料、游览路线,利用VR浏览景区实景,观看景区直播活动等等。目前,国内许多景区景点都提供了丰富的线上旅游资源供游客“种草”,让游客的实地游览更有针对性、更加深入和更具体验感。

  “十一”前夕,河南省洛宁县上线了以VR技术为核心的全域旅游智慧导览系统。通过该系统,游客可以就能观看洛宁县的旅游宣传视频、720度无死角浏览景区的实际环境,还有洛宁县不同季节、不同风格的游览路线。除了洛宁县城外,辖区内各镇、主要景区等的实景信息也都能在这一系统中获取。

  据悉,该系统驴迹科技集团有限公司(以下简称“驴迹科技”)负责建设,将旗下的驴迹VR搭配专业语音导览一起使用,让游客除了能获得视觉冲击的感官效果之外,还可以完美体验图片无缝切换。无论是在线“云旅游”还是到洛宁实地旅畅游,游客都能获得无接触的安全服务,避免语言和肢体接触,在疫情防控常态化下让旅行更加安全,视觉更加宽广。

  智慧旅游提速衍生多款创新产品

  出行习惯的改变,让体验式旅游逐步取代过往的观光式旅游。游客更加重视旅行过程中的体验与互动,对景区的数字化产品提出了更高的要求。而对于景区而言,目标客群消费习行为发生变化意味着产品的内容打造和营销方式都需要作出相应的调整,才能更好地迎接后疫情时代的市场变化。

  比如,除了上述的河南省洛宁县之外,西江千户苗寨、桂林旅游学院等国内知名景区及机构的也引进了驴迹VR,为游客提供更加便捷的导游导览服务;广州宝墨园、沙湾古镇等景区则采用了驴迹VR来直播景区赛事和研学活动;而四川丹巴、四川康定、福建云灵山等涉旅政府部门也都选择了驴迹VR作为主要功能来打造相关项智慧旅游项目。

  作为国内最大的在线电子导览提供商,截至今年6月底,驴迹科技已在全球范围内累计开发在线电子导览22044个,其中国内景区覆盖数量为11674个,包括278个5A级旅游景区及2170个4A级旅游景区。可以个游客提供景区手绘地图、多语言文字介绍及语音讲解、游览线路推荐、一键导航、配套设施查询等功能,让游客轻松实现自主旅游的同时,也提升了景区的智慧化水平。

  为了协助景区进一步解决用户留存及盈利等问题,驴迹科技研发了智慧景区管理服务系统及数字文旅SaaS中台。据介绍,驴迹科技数字文旅SaaS中台能够覆盖A级景区至5A级景区85%的需求,省地县政务类业务90%的需求。同时,基于SaaS技术开发的智慧景区管理服务系统也能高效整合旅游数据,为景区运营方、销售合作商分析市场行情,帮助他们做出极具针对性的经营决策,快速对市场行情做反应、及时调整业务方向。

  比如,驴迹科技将SaaS技术与腾讯云提供的预约码服务相融合,研发了“预约+票务” SaaS平台。通过该平台,游客可直接实现预约购票入园。在预约制成为疫情防控有效措施的当下,SaaS服务在旅游票务服务的应用不仅帮助景区有效地控制人流,更大大降低了疫情感染与传播的风险,保障游客的身心健康。

  自从2010年“智慧旅游”相关概念提出以来,各地纷纷开启“智慧景区”建设,主要包括智慧停车、人员分流、智能导游等。新冠肺炎疫情发生后,预约制、“无接触”旅游服务备受关注。而以驴迹科技为代表的技术型旅游企业,凭借着强大的产品研发能力推动着智慧景区的建设,加快了我国智慧旅游事业的发展。

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