“我的手机咋不能发短信了”

运营商称是因为发送过垃圾短信被限制了

2011年11月16日　作者:
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　　本报96706热线消息(见习记者　张泰来)　济南市民宋先生的手机不能发短信了,这不是因为手机的问题,而是短信功能被移动公司限制了,这给他造成了很大的不便。移动公司解释说,这是因为机主发送了垃圾短信。
　　宋先生是济南一家汽车超市的业务员,11月2日,他给自己的朋友发了条短信,结果不到一分钟就收到了一条回执:短信发送失败。再发,还是失败。怎么回事?手机停机了?可电话明明能打通的啊!
　　打给中国移动客服热线一问,才知道自己的短信功能被限制了,原因是发送了垃圾短信。宋先生说他之前也曾遇到了两次这样的事情。
　　“我是做汽车销售的,确实给客户发过短信,但我们发短信都是有针对性的,只有给我们打过几次电话的客户才发,并不是在网上收集了电话号码群发的那种,以前遇到过两次,跟移动公司交涉后,很快就恢复了短信功能。”
　　就此事,记者拨打了中国移动客服热线,1203号话务员告诉记者,确实存在移动号码短信功能被限的情况。根据工业和信息化部的相关规定,用户没有定制过的,包含有广告、欺骗、色情等违法内容,又连续发送的短信就是垃圾短信。
　　“如果我们的系统识别出了垃圾短信,或者是短信接收方举报,一经核实,就会限制相应机主的短信功能。”
　　对此解释,宋先生表示“说是垃圾短信,可你是怎么界定的,发了什么样的内容,发了多少次算是垃圾短信?我之前也曾两次被限制短信,其间隔了多半年的时间,为什么这半年没有事?那时也跟现在发的一样的短信啊!在限制我短信之前,怎么着也应该给我发条短信提醒一下吧?”
　　话务员则表示,如果他们的自动识别系统识别出了垃圾短信,就会限制机主的短信功能,这也是为了保证大多数用户的利益。到现在为止,中国移动没有出台政策规定在限制短信服务前,必须事先告知机主。
　　“鉴于机主可能不知晓相关规定,如果是第一次,而且是因为商业类短信被限制服务,可以带着身份证复印件和手机卡,到移动营业厅,出具不再发垃圾短信的保证书后,恢复短信功能。如果要是第二次被限,那手机号就要被永久限制短信功能了。”1203号话务员说。