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- 2011年11月16日
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本报96706热线消息(记者 崔岩) 济南市民刘女士从网上团购了一张中医养生券。该中医养生店要求团购顾客提前一天预约,然而刘女士多次预约都被告知预约已满。眼看团购的养生券马上就要到11月16日截止日期了,手握团购来的养生券,刘女士犯了愁。
“团购上了,但是不能消费,哪能算便宜?是吃亏!”14日下午,提及此事,刘女士很是生气。
9月20日,刘女士在高朋网上看到了一则团购信息,济南历山路上一家中医养生店,原价468元的中医全面经络调理养生套餐只需28元,团购消费截止日期为2011年11月16日,并标注了“团购有效期内使用,团购过期无效。”
“马上就到期了,要是我一直预约不上,那这张团购券岂不是白买了?”眼看截止日期马上到了,刘女士很担心。“虽然钱不多,但是这种服务确实让人心里不舒服。”刘女士认为,如果服务能力达不到,养生店就应该限制团购人数,而不是像这样,团购上了却不能服务。
随后,记者致电该中医养生店,该养生店工作人员解释说,此次团购因为人数太多,确实出现了难预约的现象。“本希望通过这个活动吸引顾客,没想到顾客太多了。”该工作人员称,因为店面空间有限、服务人员有限,接待能力不足,所以才出现了这个问题。该工作人员表示,店里已经决定将此次团购券的有效期延长至12月底。
虽然店方承诺该养生券不会失效,但刘女士表示并不满意。“当时说明了提前一天预约,但是现在却给预约到了下个月服务,谁知道下个月会怎么样?”刘女士说。
记者联系济南市消费者协会工作人员得知,随着团购网站越来越火,消费者协会也接到了不少这方面的投诉。对于这类问题,工作人员提醒消费者,团购前不要光贪图便宜,要尽量选择信誉比较好的商家。
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