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- 2011年11月15日
作者:
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近日来,随着季节的变化越来越冷,旅行社也同时进入一个淡季期。旅行社为吸引游客的注意设计了越来越多的底价境外线路,其中港澳游报价吸引了不少市民的眼球,可当记者前去询问后得知,老年游“港澳”门槛比较多。对此,烟台中国旅行社的负责人谢文婧说:“团队中55岁以上老年人超过20%香港地方导员不愿意接团。”
记者调查发现,这种现象已成为旅游业内的“潜规则”,主要原因还是在于老人购买能力弱,因此要多收钱对导游或旅行社进行“补偿”。
现在报团去港澳的最低报价在2000元左右,不少子女想为父母报团去港澳游玩,针对这一现象大家最好在报团前询问清楚再做决定。
针对这个现象,旅行社大多表示“很无奈”。他们说,由于到了香港、澳门后,旅行团是由当地的旅行社来接待(通常说的“地接”),而加收团费也是当地旅行社的要求,所收取的费用也是全数交给了港澳旅行社。因为根据港澳旅行社调查,55岁以上的老人和21岁以下的青少年购物不多,消费能力低,而目前港澳游的团费比较低,接待这些游客旅行社没有什么收益,因此才要多加钱。
对此,从事旅游行业5年的某旅行社经理刘先生向记者“揭秘”说:“这在行业内已经很普遍,主要原因就是利益在作祟。”
据刘先生介绍,旅行社、导游以及线路各景点的商家、宾馆等,几方已经形成了利润共同体。在围绕游客生钱的利益体系中,旅行社和导游的“回扣”,也来源于这个利益链条,往往消费能力高的游客,为其“创造”的利益就多,而这部分人又以中青年游客为主。“大家都知道香港的消费水平高,当地的导游费也高,接一个团他们还要向旅行社交纳一定的费用,而且他们都没有底薪,‘补偿’就是通过游客大量地购物,再收取高额的回扣。”刘先生说,“购物游”赴港游客大部分时间会在购物中度过,为了保证旅行团在香港当地高价商店的消费能力,旅行社便“约定俗成”地采取了“统一口径”:消费能力差的老人、儿童等游客选择这些低价游产品都要额外加价,比如儿童如果不占床位要加800元,占床位则要加1400元。久而久之,这种低价游就给游客造成一种错觉,以为香港就是购物的地方,其实香港有许多人文景观和自然景观值得游玩。
对此,也有旅行社称:“要是团队中实在老年人很多,我们也会和‘地接’方面协调尽量不收取特殊费用。”不过这样的待遇让人听了实在是有点儿不好接受。
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