| 去年被停暖三四天,今年为啥不能少缴点费 |
| 家中停暖登记查实才退款 |
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- 2011年11月15日
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本报泰安11月14日讯(记者 王颜) “不是说停暖退相应采暖费吗?”14日,望山花园小区居民反映,去年因为检修供暖设备,家里暖气停了三四天,可今年缴费时热力公司不给退费。热力公司解释,供暖期停暖,居民要及时与换热站工作人员联系,确定情况并登记,才会退相应的费用。
14日上午,记者在望山花园小区了解到,小区住户家中的暖气已经变热。家住6号楼的吴女士说,她清楚地记得去年12月份,家中暖气突然停了,而且一停就是三四天。吴女士说:“之前没有人通知我们停暖,后来才知道是热力公司维修供热管道。”本以为停暖几天,热力公司会把这部分钱退回来,然而今年缴费时热力公司一点也没少收。小区居民李先生告诉记者,他记得热力公司承诺过,温度不达标或者停暖会退回部分采暖费。3号楼中单元的一名住户也证实确有停暖的事。
工作人员介绍,因供方原因造成供暖提前结束或者中断供热的,连续影响一天及以上的,按实际影响天数免收热费(按面积计算的)。如果用户家中出现停暖,要及时和换热站工作人员联系,工作人员会做好记录,如果确有停供,热力公司会退给用户相应费用。此外,因供方原因造成双方认可的室内采暖温度月平均低于14℃的,供方按收费标准的70%收取当月热费。
今日零点正式供暖
经过试供暖,泰城大部分集中供暖住户家中的暖气片都达到了相应的温度,正式供暖同往年一样,11月15日零点正式开始。零时,泰城的热力公司管网全面开闸,热力公司表示会尽最大努力保证采暖用户室温最低达到16℃,并开通24小时热线接受市民供暖咨询。
在供暖期间,如果您有供热方面的政策问题需要咨询,或遇到供热难题需要向有关部门反映,可拨打本报问暖热线6982110反映。
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