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- 2011年11月17日
作者:
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 【PDF版】
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为了进一步提升窗口服务质量以适应业务发展需要,农发行冠县支行进一步规范服务行为,每周柜员自查服务不足,部室按月总结柜员服务效果,全行按季表彰柜员服务标兵,并将营业窗口服务规范总成绩纳入年终绩效考核。
银行柜员是银行服务社会并得到外界认可的一种桥梁,是展示银行精神面貌的一种非常重要的方式。因此该行以争创“十佳柜员”活动为契机,树立“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”的品牌形象,内强素质、外塑形象。从开展岗位技术练兵着手,使每一名临柜柜员都能够做到业务知识全面、技能娴熟,确保为客户提供高效、快捷、安全的结算服务。同时积极推出“一站、二问、三接、四办、五递、六送”的标准规范服务模式,用“诚心、热心、细心、耐心”去做好服务,营造了“以客户为中心”的服务理念。 农发行冠县支行 张隆慧
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