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- 2011年11月17日
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本报威海11月16日讯(记者 冯砚农 通讯员 姜明 梁红保) 今年以来,荣成市工商局12315申诉举报中心、荣成市消费者协会共受理了18件有关“错账单”的投诉,涉及超市、餐饮、洗浴、娱乐等行业。对此,荣成消协提醒消费者,结账时要仔细核对账目维护自己的合法权益。
荣成市工商局日前组织对超市和餐饮两个行业进行调查,根据调查的结果,消费者在超市购物出现“错账单”主要有两种情况:一是商品的摆放错误导致的。消费者有时候在看完一件商品,认为不需要了,然后就放回去,有时候没注意可能放错了位置,导致消费者看错了价格。二是工作人员工作不到位导致的。由于超市内商品繁多,每天都在进行各类的促销和价格调整,有时会出现价签错误,或者价签调整不及时的现象。
荣成消协工作人员介绍,根据《消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权要求经营者提供商品或者服务的内容、规格、费用等有关情况,经营者提供的商品或者服务应当明码实价。”《山东省消费者权益保护条例》第十八条规定:“经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取任何未标明的费用。”
因此,荣成市工商局、荣成市消费者协会提醒广大消费者,有些商家正是抓住消费者在商务应酬碍于面子不去斤斤计较的心理,虚报消费项目和消费金额。消费者在拿到账单后一定要仔细核对,注意消费清单和金额是否属实,核对无误后再结账,以维护自身的合法权益。
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