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2011年11月18日　作者:
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　　1、家住市区新华路与平安路附近锦园大厦的宁女士反映:最近几天在外出差,没想到小区物业公司把通往她家的暖气管道切断了。宁女士询问,现在还可以接通管道再供暖吗?
　　恒源热力:首先宁女士需要写一份个人供热申请,并标明原因,由物业公司交给恒源热力供热服务大厅,待工作人员将宁女士相关的信息进行更新后,宁女士将供暖费用交给物业公司,不久宁女士家里就可以通暖了。其中,恒源热力工作人员表示,尽管现在超出15日两天,但宁女士仍需要交足额的取暖费。
　　2、家住市区羲之路南段电业局老干部楼的市民反映:15日正式供暖后,家里的暖气片就热了起来,没想到17日早晨起床后,一摸暖气片,发现温度已经降了下来,几个小时后就凉了。
　　恒源热力:17日早晨,恒源热力工作人员在该小区附近检修时发现,负责该小区供暖换热站内的混水泵出现了故障,工作人员关闭了供暖阀门,因此不能正常供暖。目前,小区物业公司及热力公司对该故障进行及时处理。受到该故障影响供暖的小区还有附近的一轻局家属院、配电工区等。
　　3、家住市区八一路与平安路附近市文化执法局家属院市民来电:暖气费已经及时上交,为什么到现在还未能正常供暖?
　　恒源热力:根据管网分布图,目前,市文化执法局家属院、市司法局家属院、中级人民法院家属院、金昌花园、劳动局家属院5个小区由同一个二级换热站供暖。由于该换热站运行产生的电费需要5个小区共同承担,但到目前为止,除了市文化执法局家属院上交二级换热站电费外,其他小区未能上交,因此,该片区仍不能正常供暖。
　　4、家住市区金雀山路与沂州路附近气象局家属院的尹先生来电:按照规定,15日已开始供暖,但是为什么气象局家属院至今还没有供暖?
　　蓝天热力:气象局家属院地处位置较高,位于蓝天供热管网的最高点,管网内容易形成气堵。从15日开始,热力公司一直对该管网进行打压处理。目前,工作人员对该小区所在的换热站加装了一台管道循环泵,促进管网循环,将尽快恢复供暖。
　　记者　王逸群