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- 2011年11月18日
作者:
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 【PDF版】
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□王世腾
一连几天的冬雨,天气越来越冷。15日,整个泰城正式供暖第一天,我们的“问暖热线”一直响个不停,我第一次发现,原来接电话也是个辛苦活。
“再过两天就要降温了,暖气不热怎么行。”电话里可以听出,居民对供暖问题有多关切,家里不热有多着急。放下电话走进居民家里,我更体会到居民的心情。技术监督局宿舍张先生家里室温只有15℃,他年过七旬的父母在家里穿着厚厚的羽绒服。因为往年一直采用集中供暖,他家没有其他取暖措施,要是暖气供不上,这个冬天可就难熬了。
有的居民一开始打电话时感觉怨气很大,抱怨暖气不热,记者为他们联系了供热站,没过一会,就有居民打电话表示感谢,说换热站已经派人过来了,他们态度挺好,问题已解决,你们不用操心了。还有很多小区已经确定今冬无法取暖,居民都很发愁。可热力公司的电话也被打爆了,看得出,换热站的工作人员这几天很忙碌,也很尽责。
热力公司110便民服务队已经在东岳大街联通公司门口、社会福利院附近连续奋战了好几天,每天冒雨工作十几个小时,坏掉的管道都在修复中。现在,“问暖热线”响起的次数一天天减少,我却很高兴,这说明大多数问题解决了,暖气逐渐都热了起来。每天采访归来,想着今天又帮了哪户居民解决了问题,心里总是暖暖的。
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