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- 2011年11月19日
作者:
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本报96706热线消息(记者 王倩) 11月11日光棍节,淘宝网部分货物半价销售,这让不少买家疯狂购买,但也带来了麻烦。有市民购买的商品过去一周了都还没有发货,联系客服时,客服也没时间回应。
市民王女士11月11日在淘宝网上淘了一天商品,最终达成了十多单交易。从12日开始,王女士的手机上陆续收到商家发货的信息,但她从纤丝鸟旗舰店购买的两件保暖内衣就是不见发货。
15日,王女士已经收到了商家寄来的多件商品,而就是保暖内衣显示还没有发货。王女士通过淘宝旺旺联系了卖家,却得到了卖家的自动回复:“顾客太多,我们也很着急,希望亲不要再催了,我们也希望每位亲可以尽快收到货。”看到这样的回复,王女士只是给客服留言称尽快发货。
转眼到了18日,保暖内衣显示还没有发货,这让王女士有些着急,现在正是穿的时候,“对方还没发过来,怎么办?”王女士再次联系客服人员,但除了自动回复,王女士没有得到对方的其他回应。经过几次闪屏、20多分钟等待后,客服人员回复让王女士不要着急,他们会尽快发货的,但是具体要到什么时候,也不是很清楚。
“我现在就想退货,但是没法退。”王女士有些为难地说。
连续几天,本报还接到了其他一些市民的类似举报。
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