暖气已报停,咋漏水淹了新房

供暖公司称,打开管道阀门的不是他们的工作人员

2011年11月21日　作者:
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　　▲经过积水浸泡的木地板已变形。　本报记者　寇润涛　摄

　　▲19日晚,侯先生用手机视频记录下家人清理积水的场景。　　　　本报记者　寇润涛　摄

　　本报11月20日讯(记者　寇润涛)　19日晚,槐荫区匡山小区居民小侯家,暖气突然漏水。由于家中无人,木地板、部分墙面及家具都被泡损毁。小侯感到很奇怪:“我家的暖气9月份已报停,为何突然漏水了呢?”
　　发生漏水的房子是小侯8月结婚用的新房,在槐荫区匡山碧桂园小区112号楼。由于房屋刚装修不久,油漆味太大,小侯和妻子经常不在家住。19日晚8点45分左右,身在章丘的小侯突然接到碧桂园小区物业管理人员的电话,对方称他家中暖气漏水,让他赶紧回家清理积水。小侯有些怀疑:“我家的暖气早已报停,怎么可能漏水?”
　　当晚9点40分左右,小侯连夜开车从章丘赶回家中。虽然物业管理人员已经把管道井内的暖气阀门关闭,但楼梯走廊里到处都是积水。一推开家门,更把他吓了一跳。“积水没过我的鞋,有近十厘米深……”小侯回忆说,当时客厅吊顶的一块墙皮被暖气阀门喷出来的水柱冲破一个小洞,主卧和次卧的木地板、家具都泡在水里。
　　在物业管理人员的帮助下,小侯将家中的积水清理完毕后,又拿着螺丝刀把次卧的木地板全部撬下来,堆放在阳台上。
　　他告诉记者,继去年以来,今年9月,他再次按时办了暖气报停手续。在缴纳了近400元费用后,热力企业也为他开具了暖气报停收费单。“暖气报停时,热力企业的工作人员来到小区,用专用的钥匙及工具将通往我家的供暖管道阀门关闭。”
　　对于家中暖气漏水,小侯认为:“可能是热力公司的工作人员操作失误,误将我家的供暖管道阀门打开了。”20日一早,他联系上负责匡山小区供暖的匡山热力。当天上午10点左右,匡山热力工作人员来到小侯家,发现管道井内的供暖管道阀门并不存在问题。漏水原因应该是有人用钥匙打开了通往小侯家的供暖管道阀门,热水流进了小侯家的暖气管道,顺着暖气片气阀漏了出来。
　　在调取监控录像后,匡山热力的工作人员告诉小侯,当天从下午3点到5点半,匡山热力的工作人员并未到过匡山小区112号楼,所以打开小侯家供暖管道阀门的人不是匡山热力的工作人员。因此,他们无法对小侯家暖气漏水负责。小侯说:“热力企业为我们居民供暖,暖气出了问题,热力企业至少需要积极找到问题的原因,解决问题。”