| 本报启动滨州银行服务质量调查 |
| 七成市民反映排队时间长 |
| |
- 2011年11月22日
作者:
-
 【PDF版】
|
|
|
|
|
本报讯 自11月9日启动滨州银行服务质量调查以来,本报接到了数百名热心市民打来的电话,其中,市民多对银行排队问题有很多意见。
截至目前,在参与本次调查的市民中,有七成左右的市民对银行排队这项打分偏低。滨城区市民张女士反映,发工资的时候去建设银行存钱要排很长很长的队,在银行大厅里光是等着排号也得排上近一个小时,所有的时间都耽误在了排队上。除了在柜台办理业务排队让人头疼之外,去银行自动取款机上办理业务的排队也挺让人上火。开发区李先生拨打本报调查热线说,银行里面设的自动取款机和存款机数量本来就不多,有些机器还是存取款功能于一体的,一般存款需要很长时间,这样就延长了其他市民的等待时间,所以经常会有扎堆现象出现,办理业务需要排队等很久。惠民一位肖姓市民反映,到银行存取款等的时间太长,窗口多,人员少,不知何故。
也有市民对银行办理业务手续的简单化持肯定态度,阳信水落坡镇的贾先生在来信中反映,邮储银行的服务很是到位,由于疾病原因他提前去银行支取未到期的4400元现金,当时感到支取现款的可能性不大,但是令他没有想到的是,只凭借二代身份证就顺利把钱取出来了。
银行业作为金融业的主力军,为社会发展和百姓生活提供了重要资金流通渠道。驻滨银行为滨州经济发展和百姓理财生活做出了积极贡献。现在银行业务越开越多,一方面,满足了不同人士的需求,推动了当下经济的发展；另一方面在业务迅猛发展的同时,有些银行工作人员的服务态度和服务效率却没有跟上业务的发展,一些看似不大的问题,却严重影响了银行业的健康发展。
本报继续通过电话交流、发送邮件和网上投票等方式,发放问卷调查,征集您与银行打交道所经历的故事,无论是讲述满意、感人的事件,还是举报,提出建议,这都将对滨州银行业的服务质量、社会公众满意度是一次提升,活动旨在促进和谐消费,搭建一个监督银行服务质量的平台。
活动参与方式:
1.将问卷表格剪下填好,寄往滨城区黄河十路渤海九路锦城大厦齐鲁晚报今日滨州编辑部。
2.以邮件的形式发往qlwbbz@163.com,格式为银行名称+每项的打分(A、B、C)如中国银行 1A 2A …………
3.市民也可以通过拨打热线电话:18654399012的方式参与活动。
| |
