费用没少交供暖却忽冷忽热

东方嘉园小区供暖后室温不到16度遭居民投诉

2011年11月23日　作者: 文/片　本报记者　李淼　武春澍
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　　一居民家客厅的温度计显示室温只有14度左右。

　　供暖已经三天了,但有些小区供暖后的室温仍很低。22日,家住市中区东方嘉园的居民拨打本报“问暖热线”称自家小区分时段供暖,供暖后的室内温度根本达不到国家规定的16摄氏度。

投诉>>　供暖后室温仅有12度
　　22日,记者来到东方嘉园小区时,许多居民反映自家暖气不热。“今天暖气温度还稍微高一点,20号和21号两天的暖气根本就不热,就和没有暖气一样,在家里都得裹着厚厚的衣服。”居民告诉记者。
　　另一位毛姓女士告诉记者,虽然已经开始供暖了,但是她家的温度根本达不到国家规定的16摄氏度。
　　随后,记者跟毛女士来到她家,在客厅的温度计上,记者看到温度只有14摄氏度左右。“我家卧室的温度更低,也就12摄氏度。”毛女士说。记者注意到毛女士家卧室墙上的温度计指示温度只有12摄氏度。
　　“我家孩子小,这样的暖气就和没有没什么两样,给我们的生活带来很多不便,小区分时段供暖,就像吃饭一样,一天三次,很多时候屋内刚有点温度就停了,但是钱却不少收。”毛女士表示。
　　而在另一位居民宋女士的家中,记者也发现了相似的问题。
　　宋女士家里是地暖,但是记者俯身摸地面却发现地面冰凉。“在外面跑了一天后本来想回家暖和暖和,可是现在家里温度和外面温度差不多。”宋女士表示,“我现在晚上睡觉还得盖两床被子,在家里也得穿得严严实实的。”
　　记者采访发现,该小区的很多居民家中暖气都不热,虽然21日暖气温度有所上升,但依然达不到国家规定的16摄氏度。
乱象>>　全天分三个时段供热
　　随后,记者找到东方嘉园小区的物业管理办公室,工作人员告诉记者,由于前几天电厂供热出现问题,造成暖气不热,但是21日开始暖气温度已经上升。
　　她表示,该小区的暖气属于开发商委托人承包管理,不属于热力公司管理。
　　该工作人员又叫来一位姓张的负责暖气问题的工作人员,该工作人员告诉记者,该小区暖气的确是被承包的,分三个时段供热,每天5点到9点、11点到14点,17点到24点供热,收费标准为每平方米19.2元。
　　不少居民表示收费与热力公司收费一样,为何供暖时间却不是24小时,而是分时段供热?这位姓张的工作人员表示,东方嘉园小区一共217户居民,缴纳暖气费的却只有100余户,刚刚超过一半,“如果24小时供暖的话,供暖费差额太大。”工作人员表示。
　　“现在很多居民家里暖气不热,有可能是管道有锈了。由于这些管道都使用多年,管道内有很多锈,水暖用户暖气片锈住了,而地暖用户中的过滤网堵住了,因此暖气不热,我们已经帮业主清理管道。
　　“为方便业主咨询供暖问题,我们已经把你们报社的‘问暖热线’和热力公司的电话张贴在了小区内。”他告诉记者。顺着这位工作人员的指向,记者看到了写有两部咨询电话的通知。

热力公司>>　限时供热是小区自行控制的
　　22日下午,记者就东方嘉园小区的情况咨询了枣庄市热力公司的相关工作人员。
　　热力公司的工作人员告诉记者,东方嘉园小区供热的气是由热力公司供应的,而供应的气完全符合国家标准,对于该小区限时供热的问题,是属于该小区自行控制的,不属于热力公司负责,居民可以到枣庄市燃气和热力管理办公室进行投诉。