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- 2011年11月25日
作者:
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 【PDF版】
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□济南热电有限公司 客户服务中心 周斌
从10月26日晚济南热电暖管引汽开始,就意味着济南热电供热辖区内的供热工作正式开始。
公司将暖管送汽工作放在深夜进行,为的就是避免白天给市民出行带来不便。在蒸汽冒出的一瞬间,工作人员必须身手敏捷地将阀门迅速关闭,稍有不慎,就会被高达200多摄氏度的蒸汽烫伤。
我和客服中心工作人员刘欣出过一次现场。那次刘欣调整完阀门,满身泥土刚要钻出地沟时,手机又响了,家住济南市三里庄东街的冯大娘家中暖气片爆裂。等我们赶到冯大娘家中时,管道热水已经漫出屋外,热水沿楼梯往下流。客厅内更是狼藉一片,两位头发花白的老人无助地站在客厅内,为防热水流到其他屋里,他们甚至用几袋面粉当沙袋在爆管处临时筑起了一个小堤坝。
在供热初期,用户打来反映家中暖气片漏水或不热的电话,每个片区负责人一天平均都要接一二百个,光手机电池一天就得换三块,虽然用户室内设施产权在用户个人,但我们作为供热片区负责人,就得为用户负责。
巡查管线是供暖期员工的一项重要职责。他们一天总共要走30000米,拿着近20斤重的铁锤沿途敲打井盖,再用钩子将井盖拉起,连续多天下来,双手磨破、起水泡是家常便饭。
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