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- 2011年11月25日
作者:
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本报11月24日讯(记者 王光营 实习生 潘清凤) 24日,市民张先生拨打本报“问暖热线”称,正式供暖都快十天了,他们家的暖气还没热,物业维修部的工作人员只说让他等等看。物业方面表示,他们每天都对出现问题的用户登记并且进行紧急维修,张先生家不热可能与房间散热快、热水循环速度慢有关。
“早早交上了取暖费,可现在温度都零下了,我们家的暖气还不太热。”24日上午,天桥区舜景花园居民张先生告诉记者,他在舜景花园住了一年多,去年这个时候早早就供上暖了,今年直到现在暖气还不太热。“晚上回到家很冷,得穿上毛衣、羽绒服才行。”
张先生表示,他曾多次找过物业,但物业只派两个人来看了看,没给任何解释,也没有维修,只说让等等看。“天气这么冷了,交了钱,没有暖气怎么能行,等等能有用吗?”张先生说。
随后,记者来到该小区物业办公室,维修部一名工作人员告诉记者,从正式供暖后,维修部接到居民投诉电话就一一登记,并帮居民解决。“本来11点30分就该下班了,又接到不少居民的维修电话,得帮他们解决完才能下班。”
这位工作人员表示,该小区取暖费由物业代收,再交给热源厂。业主家里不热有可能是热源厂的热源供应不足引起的。另外,居民家中的热水循环需要一定的时间,再加上有的居民家中房间窗户大,散热比较快,所以暖气热起来会慢一点。
这位工作人员表示,如果业主家里出现供暖问题,拨打维修电话,他们会马上记录下来,及时派维修人员检修。
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