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- 2011年11月25日
作者:
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 | “微博交警队”全家福 |
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本报记者 张焜 李小凯
19日深夜的一则微博消息,牵出潍坊第一例微博追逃案。或许不少人并不清楚,在这起案件的背后,是一支由6位正式民警组成的微博“警队”。做为全国首支交警微博团队中的成员,6名年轻人正在用一种新的形式,成为网络时代的交通警察。
一切照旧
耿尊还是照旧在早上6点多钟就起了床,因为7点钟就得到交警支队的办公室开始一天的工作。
支队的老民警碰到她和微博“警队”的几位同事时,总是时不时地羡慕一下她们的精力,每天上班时间都要比正常时间多上两三个小时,有时更长。
年轻人的精力可能就是更好一些,关键是她们面对的主要群体是网友,这个群体似乎并没有上下班之说,随时随地都有可能在微博上留下一句话,需要有民警解答或帮助。当然还有一些粉丝,正等着当天的值班民警亮相,抛出鲜花后,跟着就有问题。
上星期网友杜春发来越野车肇事逃逸的信息后,耿尊被安排负责微博公开案件侦破过程,周六假期再次没有了。一天的时间忙着与事故中队协调,随时关注网友们的提问,想办法予以解答。如今,网上还有人对此事津津乐道,而如果不是有人问起,耿尊已不再提起了。
虽然这是她成为微博民警以来接触到的最有意思的事情,但司机的责任已经认定,也将受到法律的制裁,这一页已经算是掀过去了。
如今,一切又将照旧。
7点到办公室,登录交管系统,将潍坊城区主要街道的实时监控录像全部浏览一遍。先看有没有事故,再看哪条路拥挤,然后一一记录。
从7月22日起,微博每天早上和晚上都要进行路况直播,以给出行的市民一点提示。
耿尊在做着其他5位同事每天都要做的一件事,对于以前做过车驾管业务的她对来往的车辆很熟悉,但从监控上看路况和截图,最初也是有点手忙脚乱。
想起王亚男经常在电视节目《说道》上直播路况,耿尊寻思着亚男刚开始做微博直播路况时,会不会也有同样的感受。
不过当实时路况上传至微博上时,收到网友们热情的回复之后,感觉看看监控、传几张片子,倒也挺容易的。
“微博控”
谁值班,谁“上镜”。
耿尊先得把自己的照片发在网上,给微博网友们打一声招呼,这似乎已经成为6个年轻人不成文的规定。
这样一声招呼,网友们就认识自己了:就这位民警是交警支队的耿尊。她要是“不负责任”,到支队一打听,准能找到。
其实谁也不会“不负责任”,在微博上当值班警察,也是一种乐趣。
因为打一声招呼后,很快就会有网友在后面跟着回复,简单的一个“早上好”,亦或是一个“小太阳”,就知道大家的心情都很好,就知道今天早上的行路还挺方便,这种很舒服的感觉可能多数人想象不到。
可能与自己成为“微博控”有关。刚开始的时候,作为80后,注册账号、登陆微博还挺容易,可掌握整个微博的操作,耿尊和其他5位民警一样,还是琢磨着来。
自己开了一个《警花帮办》的微博后,耿尊发现,和网友们微博对话,实时发出一些路上遇见的交通信息,其实挺有意思的。后来,如果有一段时间不上微博,总觉得很别扭。
不知道从什么时候起,耿尊和同在微博值班的5位民警一起,成为了“微博控”,天天手机不离手。
甚至有时候朋友聚会,都要让大家摆个姿势拍下来,发到微博上再继续。
不过这不是什么上瘾亦或是不务正业,因为上微博90%以上的事情,都是在盯着工作微博与网友们沟通,讲解交警工作。
在潍坊,晚上上微博的网友还是多一些,所以在上班时间结束后,真得有“微博控”的劲头,才能干好这工作。
“奇怪”工作
耿尊以前做车驾管业务,虽然不是在路面执勤的工作,平时与车辆和司机的机会还是挺多的,可这回,如果不是自己还在电视节目上主持《警花帮办》节目,似乎天天面对的全是电脑。
弄得有网友问“不用上班么?”。
这项工作对于交警通常业务来说,似乎不是工作。交警应该是与交通有关,应该是在道路上做工作,而现在,经常在网上呆着,坐着一项一些市民觉得挺奇怪的工作。
在大多数人甚至在自己的心目中,作为年轻人,是应该有点闯劲,应该是像其他一线交警一样,在道路上“风吹日晒雨淋”,受点锻炼。
可这类工作的要求,就是要时时刻刻盯住微博上的信息,随时随地为网友们服务。
在微博上发照片“亮相”后,耿尊就得开始回复网友们留下的信息。这件事看起来就是动动手的事情,后来却发现不是这么回事。
做过两年的车驾管业务,耿尊还能对这些问题应付得过来,可有人要问起事故上的事情,她也有些拿不准,还得问问也是值班民警的郭诵,郭诵在事故中队工作过,这方面很有经验。
可其他的一些问题怎么办?作为省里地市级交警微博中关注度最高、粉丝人数最多的官方微博“发言人”,面对94万多的微博粉丝,答错一个字也是一种“罪过”。
和其他5位民警一样,耿尊也得向主管科室、大队、中队联系,也得一样一样地学。
整个交警队就像一本“百科全书”,自己得全问到,更得全学到。
支队建立起答复制度,简单问题当天回复、一般问题24小时回复、复杂问题2天回复。各单位又对全是80后小兄妹的他们很帮助,他们转达的网友问题几乎全都被快速解答。
那天和也是微博值班民警的同事姜波聊天,耿尊说,嘿,借着微博,自己还占了个便宜:一些经验丰富的老民警成了自己的专业老师。
后来,6个年轻人突然意识到,其实自己也是在一线工作,他们的背后,是整支交警队,他们的面前,是全潍坊的市民。
这个一线的工作,意义不亚于路面执勤。它可以同一时间内向许多市民提供便民服务、发布警务信息,也可以帮助市民在同一时间内给交警内部许多的部门工作予以监督。
不是明星
陈语彤最近在其他部门帮忙,5位值班民警挺希望她赶紧回来,一个团队,缺了谁都挺别扭。大家曾经在一起拍了一张合影,其他部门的同事说,挺有明星范儿的。也有网友这样跟他们说。因为他们一在微博上亮相,就有固定的网友回复,就像是有粉丝似的。 但6个人中没人想当明星,因为他们是民警。
11月3日,支队高速芭比卡通形象出现在微博上,专门直播高速交通情况。几个年轻人有时开玩笑说,这个明星就挺好,以后让她出名就可以了。
将自己形象发布在微博上,只是给自己增加更多的责任感:大家都在看着我,我只有做好了,才能称得上是一名交警。耿尊和郭诵、王亚男有时在电视栏目《说道》上主持节目,或许是因为照片上网,一些观众不知怎的就跟踪到了微博上。
一天,耿尊结束一天在办公室的值班前,发了一张再见的照片,手里拿着两串钥匙,没料到那两串钥匙就成网友们的谈资了。
其实,那就是一串家门钥匙,和一辆微型私家车的钥匙。所以说,当明星不好,还是当民警好。当民警,最重要的事就是给市民提供好的服务,帮助市民解决问题,还有宣传酒驾危险、发布温情追逃信息、公开警务工作。
这就是一支简单的交警团队,做着交警应该做的每一件事情,只不过工作通是过网络,借助微博,面对的还是所有与交通有关的市民。只要市民有问题、有要求,随时随地都可以提出,即便已经过了下班时间。就当是网络版的“122”、“110”吧。
下次如果还遇到有人肇事逃逸,还是发微博,还是像上次一样,坚决不能让违法者逃出法网。
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