亲情服务让军休干部更幸福

文/片本报记者许君丽通讯员林伟强牛芳孟华

2011年11月25日　作者:
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　　▲在威海的每一个军休干部都享受着幸福的生活。

　　▲军休干部社区医疗保健站的设立,让就医更方便。

　　服务无止境,这个信条在威海市军休中心被发挥得淋漓尽致。尽管现实中存在不少困难,比如如何消除军休干部新旧观念交替时的心理差距等,但威海市民政局积极贯彻市委市政府“在政策范围内从优落实军休干部待遇”的指示精神,指导威海市军休中心不断探索,全面提高军休干部幸福生活指数。
　　近日,威海市军休中心又被民政部授予全国“和谐军休家园”称号,全国2600多家军休机构有112家获此殊荣,这是该中心成立四年来获得的第三个全国先进称号。
　　做军休干部最贴心的棉袄
　　11月9日是军休干部孙光武74岁的生日,当天,威海市军休中心工作人员带着生日蛋糕亲自送到他手中,并送上生日祝福,老人笑得合不拢嘴。和孙光武一样,威海市军休中心的很多军休干部都曾感受到不同的温暖,而这一切除了因为工作人员们的细心,还得益于军休中心的信息化管理。　
　　针对军休干部人数众多,又分散居住的特点,为全面、快速地掌握军休干部的居住分布情况和个人基本信息,更好地为军休干部提供服务与管理,威海市军休中心研发了军休干部电子地图系统,以军休干部家庭住址为依托,在电子地图上可以即时查询每一位军休干部的联系电话、身份证号码、离退休金以及所在党支部等25项基本信息,有效增进了对军休干部的了解,避免了日常工作中见面不相识的尴尬局面。如今,每名工作人员都和军休干部成了“老相识”,军休干部每次给军休中心打电话咨询政策、反映问题,工作人员都能准确地知道来电人的姓名并问寒问暖,让他们备感亲切。
医疗待遇不比实报实销差
　　今年57岁的韩福国是2006年移交威海安置的,患有重症糖尿病、并发症的他常年依赖医疗,年花费医疗费用近6万元。到威海后,威海市军休中心将其纳入威海医疗保障体系。如今,韩福国每年医疗费用个人负担金额不足3000元,很大程度上减轻了他的负担,病情也得到很好的控制。“两年前医生就说我可能活不到一年,可现在,你看看,我身体好多了,这都多亏了军休中心的帮助。”韩福国感动地说。　
　　为更好地了解军休干部的医疗费用结算情况,威海市军休中心设立了一条医保业务专线,建立医保结算查询系统,随时了解军休干部在威海市区任何定点医疗机构就医、购药及住院治疗情况和医疗费用结算情况,通过健康跟踪服务,主动协调医保部门争取最大限度的报销比例。而另一方面,如果有军休干部利用待遇乱拿药、多拿药,该系统也会及时反映出来,工作人员会协调医保部门消除不良影响。“这样一来消除了部分军休干部家庭‘一人报销,全家吃药’的现象,减轻了政府不应有的财政负担,保障了军休干部医疗待遇的公平公道。”威海市军休中心医保科科长孙宗义说。　
社区就近就医更方便
　　11月15日上午,军休干部夏俊禄正在奥林社区卫生服务站问诊。“这里离家更近便,药价也都是执行零差价很实惠,医护人员都很贴心,上次我生病了,打个电话,他们就上门送医问诊。”夏俊禄高兴地说。　
　　随着军休干部年龄的增加,身体行动越来越不便,同时,多数军休干部子女不在身边,本着人性化的服务,为军休干部就医购药提供最大的方便。今年9月,威海市军休中心率先在奥林社区卫生服务站试点,设立军休干部社区医疗保健站,协调医护人员为辖区内居住的军休干部上门免费送医问诊,如今,社区建立了军休干部健康纸质和电子档案,全面掌握军休干部的健康状况,军休干部只要一个电话,社区医护人员即可上门服务。今后这样的模式将在全市逐步推广。　
把军休中心建成和谐家园
　　威海市军休中心于2007年3月成立,目前已接收安置军休干部258名,全部分散居住,最远的距离市区50多公里。威海市军休中心运用信息科技化手段,仅用有限的资金,在全国率先打造军休干部服务管理软件体系,研发和引进电子地图查询、来电信息显示、健康电子档案、医保结算查询、人事电子档案、军休伤残档案、军休知识题库、军休信息网站等八大系统,为军休干部搭建了一个快速实现利益诉求的通道和沟通交流的平台,把党和政府的温暖及时送到军休干部的心坎上,军休干部足不出户就可以了解军休政策和待遇标准。
　　军休干部离开繁忙工作岗位后,亟需丰富的文体活动来转移注意力,满足精神需要,为此,威海市军休中心积极协调社会各界,利用社会资源,丰富军休干部的精神文化生活,与威海市老年大学合建军休干部文艺学习基地；在全市67个社区“星光老年之家”,增挂“军休干部社区文体活动基地”牌子,实行军休干部文体活动“一卡通”,让每一位在威海的军休干部都感到生活很充实、很幸福。
　　威海市军休干部服务管理中心的大胆探索,得到各级领导充分肯定和军休干部一致拥护。2009年,威海市军休中心被民政部、总政治部联合表彰为“全国军休系统先进单位”,被山东省民政厅评为“星级军休中心”。2010年、2011年,先后被省民政厅、民政部评选为首批“民政系统行风建设示范单位”。今年11月,威海市军休中心被民政部授予全国“和谐军休家园”称号。
退休不褪色继续献余热
　　威海市军休干部服务管理中心细致入微的服务和管理,让军休干部切实感受到威海市委市政府的亲切关怀,主动融入威海、奉献威海的意识大大增强,他们离休不离志、退休不褪色,利用自己的一技之长,为建设和谐威海发挥余热。他们的高风亮节体现在方方面面。
　　军休干部董辉去世前,市军休中心工作人员一直守候在病房,帮助联系有关事宜,其临终特意嘱托,请军休中心转交特殊党费5000元,以感谢党和政府对他多年的关心与教育,表现了一名老党员应有的忠诚。中心接收的军休干部中,有100多名在社会兼职,其中有30%的军休干部为学科带头人。十余名军休干部医疗专家自发组织义诊医疗队,在队长顾彦琪的带领下不定期深入农村和社区,用实际行动践行创先争优活动。威海军分区原司令员魏有志退休后,一直热衷于教授群众性体育运动,他带领的柔力球队和篮球队多次在全国比赛中荣获冠军。威海军分区原司令员滕兆利担任国际铁人三项赛运动协会主席,为成功组织举办威海国际铁人三项赛做出贡献。军休干部林春强组建吕剧与京剧团,在社区义务巡演,并代表威海市参加了省文化厅“群英奖”大赛。在威海市开展的“慈善月”以及汶川、玉树地震赈灾等活动中,军休干部踊跃捐款,行动不便的还委托子女送来捐款,有的不仅在军休中心捐款,还到返聘单位以及居住的居委会捐款。在关爱孤残儿童、开展爱国主义教育、慰问贫困户等社会公益活动中,处处都有军休干部的身影,军休干部的高风亮节在社会上引起强烈反响,先后有3名军休干部被评为全国和全省“先进军休干部”。