优质服务惠及尿毒症患者

青岛市第九人民医院血液净化中心“以病人为中心”亲情护理

2011年11月28日　作者:
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　　九医血液净化中心医护人员正在工作。

　　高水平的技术团队,先进的医疗设备,青岛市第九人民医院血液净化中心为病人提供亲情护理,努力消除病人治疗的心理压力,以期达到最佳治疗效果。同时将病人利益放首位,一切以病人为中心,提供人性化服务,为患者提供诸多优惠政策。
高水平的技术团队
先进的医疗设备
　　青岛市第九人民医院血液净化中心成立于1990年,是青岛市最早的血液净化中心之一。中心设备先进,配套齐全,拥有目前世界上先进的德国产费森尤斯和贝朗血液透析机,并配之先进的碳酸氢盐透析系统和水处理设备一套,能全天供应合格的透析用水,是青岛市专业水平较高的血液净化中心之一。
　　血液净化中心目前拥有医护人员7名,其中副主任医师2名,专门从事血液净化的硕士研究生1名,均在青医附院及上海瑞金医院进修过血液净化技术,从事临床工作十几年,积累了大量的临床经验和丰富的专业理论知识。
　　同时,科室医护人员注意加强学习,不断提高自己的业务水平。近年来,科室医护人员先后到国家级医院进修学习或参加国家级学术会议,通过不断学习,参加各项学术活动,了解国内外学术动态,取长补短,使科室业务技术水平不断提高,吸引了来自青岛市区及所属县市区的不少患者来该科长期治疗,不断造福患者,获得了广大患者的好评。
　　在先进医疗设备的支持下,随着业务水平的不断提高,病员量不断增加,血液净化中心的服务内容也在不断拓展。当前,血液净化专业已经从原来作为肾衰患者替代手段发展成为多学科危重疾病的治疗平台,横跨临床多学科,成为现代重症治疗的重要武器。
亲情护理
不是亲人胜似亲人
　　慢性肾功能衰竭患者需要长期的透析治疗,在治疗过程中,医护人员与患者形成了非常亲密的关系。血液净化中心护士长迟星云告诉笔者,长期连续的透析治疗,对肾功能衰竭患者的生活和精神都会造成很大的负担,在治疗过程中,医护人员在做好本身护理工作的前提下,还要关注到病人的心理。
　　“病情的治疗状况、需要注意的事项、一些成功的病例等都要和病人及时沟通,让他们树立治疗的信心”,迟护士长说,“对待病人医护人员要‘不是亲人,胜似亲人’,真正的从内心关心他们的病情和治疗状况。”
　　透析病房属于全封闭管理,病人家属不允许陪同,只有病人自己在复杂的透析机器前接受治疗,每周二到三次,每次约四个小时。在这期间陪同病人的只有医护人员,在透析室里他们就要担当起亲人的角色。迟护士长向笔者介绍:“一些刚刚接受透析治疗的患者,不熟悉流程,会有紧张情绪,对病情的治疗不利。这时候护理人员一定要做好病人的思想工作,将治疗原理和效果对他们讲清楚,消除他们的紧张心理；造瘘病人的后期护理非常重要,‘瘘’的重要性及如何护理,我们医护人员都要非常详细地为他们介绍。”
　　青岛市第九人民医院血液净化中心有副主任护师1名,主管护师2名,科室的所有护理人员专业知识扎实,都曾在青医附院等省级医院参加过进修,均是血液透析方面的专业护理人员。
以病人为中心
提供人性化服务
　　家住青岛市莱西的孙先生,今年50多岁,患肾功能衰竭有近四年的时间。从发现病情开始,孙先生就一直在青岛市第九人民医院的血液净化中心接受治疗。迟护士长说:“老孙定期来做透析,现在的病情很稳定。”谈起这位病人,迟护士长就打开了话匣子。
　　迟护士长说,老孙家在莱西的农村,家庭环境一般。而肾功能衰竭患者频繁透析需要花费大量的费用,这对一个农村家庭来说是很大的负担。为此,血液净化中心主动为孙先生减免医疗费用。近四年来,仅透析一项就为孙先生减免了50余次的费用,近两万元。对于孙先生其他方面的治疗费用,中心也是能免就免,有的也只是收取成本费。
　　孙先生仅是血液净化中心将患者利益放在首位,“以病人为中心”的人性化服务理念的一个典型体现。除此之外,血液净化中心还做了大量的工作。为了给透析患者提供更优质的服务平台,血液净化中心全体医护人员为广大尿毒症患者提供了一系列优惠政策:现在透析10次免费1次；患者来就诊,医院给报销交通费；患者每次透析,还可免费享受一次“透析加餐”。
　　2010年,血液净化中心为肾功能衰竭患者提供透析治疗3000余次,经验丰富,医术精湛。重新装修过的血液净化中心结构布局合理,环境整洁优雅,为患者营造了更加舒适的人性化的治疗环境,热忱欢迎广大患者前来咨询,咨询服务电话:0532-82105773。