滨州银行服务质量调查热议中

取到残币、银行周末不上班添了不少堵

2011年11月29日　作者:
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　　本报讯　近日,本报滨州银行服务质量调查热线依旧火爆,市民积极反映自己在与银行打交道时遇到的问题和困惑。其中,市民对于在银行取到缺角或破损的人民币很是苦恼。此外,多数市民反映周末很多银行不上班给取钱带来很多麻烦。
　　王先生拨打本报银行服务质量调查热线电话说,前些日子他去一建设银行网点取钱,取了3万元,然后拿着3万元再去另一家商业银行网点的自动存款机上给朋友汇款,结果存款机吐出一张缺角的钱。王先生很郁闷,“为什么在银行还能取到缺角的钱呢?”滨城区市民张先生也说,在自动存款机上存款时,一些旧的、软塌塌的纸币也会遇到存款难的问题。
　　另外,调查显示,市民对银行周末不上班一事反映也很强烈。郭先生反映,现在每周末,银行都轮休,但是我们不知道哪一家银行休息、哪一家银行上班,只是到了银行才看到门上贴的纸条通知,这样耽误时间,心情不顺。请采取更好的方法,扩大知情面。
　　银行业作为金融业的主力军,为社会发展和百姓生活提供了重要资金流通渠道。驻滨银行为滨州经济发展和百姓理财生活做出了积极贡献。现在银行业务越开越多,一方面,满足了不同人士的需求,推动了当下经济的发展；另一方面在业务迅猛发展的同时,有些银行工作人员的服务态度和服务效率却没有跟上业务的发展,一些看似不大的问题,却严重影响了银行业的健康发展。
　　本报继续通过电话交流、发送邮件和网上投票等方式,发放问卷调查,征集您与银行打交道所经历的故事,无论是讲述满意、感人的事件,还是举报,提出建议,这都将对滨州银行业的服务质量、社会公众满意度是一次提升,活动旨在促进和谐消费,搭建一个监督银行服务质量的平台。