负责人突然辞职,快递变“慢递”

韵达快递荣成网点建议顾客及时与购物商家联系

2011年11月30日　作者:
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　　本报威海11月29日讯(记者　王帅)　“都十来天了,我的快递怎么还没到?”29日,荣成市民张女士向本报反映,她在网上购买了一件棉衣,但负责送货的韵达快递变成了“慢递”,十多天后货仍未到手。记者走访得知,韵达快递荣成网点的负责人已辞职,目前发往荣成的货物已由其他快递公司代送。　
　　29日,荣成市民张女士给本报打来热线称,她十多天前在淘宝上购买了一款棉衣,由韵达快递负责送货。可本来应该4天左右就能到手的棉衣,却让她一等等了十多天。张女士多次拨打快递公司的电话,但均因占线而未能接通。询问商家,商家说帮忙协商,但至今未有回音。市民郭女士也反映,她在网上购买的商品在半个月后才到手,但本应是韵达快递负责送货,却变成了申通快递。
　　记者试图拨打韵达快递荣成网点的电话,但两个电话分别为“空号”和“停机”状态。由于拨打韵达快递威海网点的四个电话均为忙碌状态,29日上午,记者来到位于沈阳中路20号的威海网点。客服部的工作人员介绍,由于荣成网点的负责人已于半个月前辞职,因此到荣成的货物目前暂由其他快递公司代送。
　　据了解,韵达快递从外地发往荣成的快件约400件/天,因业务员人数不够,一般攒够2000多件货才由大货车集中发往荣成。由于光棍节的货物还未“消化”完,其他快递公司业务员也有自己的任务等原因,导致市民较晚才能拿到快件。
　　客服人员说,荣成网点的负责人日前突然辞职,短时间内无法招到专业的负责人员,所以导致货物发送出现滞后现象。她建议快件仍未到手的荣成市民,可以拨打电话威海公司的电话(5860778、5865656、5225131),或致电商家,让商家留言给快递公司,以尽快取得自己的快件。　
　　在某快递公司担任业务员的赵先生认为,荣成是个小城市,货物较少,“派发邮件的提成都让业务员挣了,从本市收取快件,公司才能挣钱。”他说,当挣不到钱的时候,就容易发生负责人辞职的事情。