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- 2011年12月01日
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 | 一位市民代表投下自己的建议书。 杨林 摄 |
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本报11月30日讯(记者 杨林) 11月30日,岛城15家公立医院院长与66位市民代表齐聚一堂,向市民代表报告医院的年度工作完成情况、存在问题及改进措施；市民代表填写测评票并对各医院的工作进行评议。
青岛市卫生局局长曹勇介绍,去年11月份青岛市卫生局第一次组织开展了青岛市15家公立医院院长“向市民报告、听市民意见、请市民评议”活动,通过活动与市民互动交流,收集各类意见建议300余件,均反馈至相关医院进行了办理落实。今年,在总结去年活动经验的基础上,青岛市卫生局将“三民”活动的范围扩大到全市所有二级以上公立医院、社区卫生服务机构和镇卫生院。
记者了解到,本次交流活动现场共有市民代表66名,设在各医院的分会场各选择服务对象代表10名和社会各界代表10名,并通过电视会议的形式收看。市民代表在听完各医院负责人的汇报后,分别填写《2011年度公立医院意见建议表》和《2011年度公立医院民主评议测评票》两张票。测评票上分别列出了被评议部门的5个内容,分别包括:创建工作任务完成情况、服务新举措开展情况、服务态度改善情况、存在问题查找情况、下步工作打算情况。评价标准为:满意、比较满意、一般、不满意四个选项。市民根据述职报告和平时掌握的情况分别做出相应的评价。
青岛市卫生局相关负责人介绍,青岛市卫生局已于11月3日将各医院院长工作报告挂到青岛市卫生局门户网站“三民”活动专栏上,并建立专门邮箱manyiyiyuan@126.com邮箱征求群众的意见和建议。现场报告会后3个工作日内,对于现场和邮箱中征集到的市民代表的意见建议进行回收、分类、整理完毕,并反馈至相关医院,7个工作日办理完毕。12月15日后,青岛市卫生局将组织由市人大代表、政协委员、市民代表团组成的巡访团,就各单位对市民代表的意见建议办理反馈和吸收采纳情况进行现场督导落实。
院长自曝不足:
青岛阜外心血管医院院长杨瑛:心脏中心大楼建设和周边地铁工程同时施工,一定程度上影响了就医环境,造成停车困难等就医不便。另外,医院在创新服务思维上有待进一步提高。
青岛市口腔医院院长王万春:预约诊疗仅在部分科室实现,患者等候时间较长；市民反映看牙难、贵的情况很多。
青岛市精神卫生中心院长逄淑涛:医院基础设施较差,医疗用房紧张,病人治疗周期较长,床位不能满足需求的问题仍然存在。
青岛市第五人民医院院长丁文龙:高层次人才缺乏、建设资金缺口、基础设施薄弱,发展规模不能满足周边居民就医需求。
青岛市传染病医院院长王者令:知名专家、学者还有待进一步培养和引进。
青岛市妇女儿童医院院长陈文一:年内忙于医院搬迁工作,许多细节并未落实,医院的信息化建设还未完全竣工投入使用,限制了相当一部分便民服务的开展；医院搬迁后,医疗规模扩大,患者就诊数量增多,人员缺乏尤其是护士缺编的情况更为突出。
青岛市第九人民医院院长孙顺昌:医院基础设施差,医疗设备陈旧老化、信息化能力不足。医院总体空间有限,制约医院进一步发展。
青岛市第八人民医院院长刘宏:医院院区狭小,门诊量较大,且位于李沧中心商业圈,院内停车难问题始终没有解决好。内科楼设施陈旧,床位短缺,在为病人提供良好的住院环境、住院及时性上不足。
青岛市胸科医院院长邓凯:医院房屋陈旧、许多设施简陋,难以改造；院内信息系统建设有待完善,以进一步优化服务流程。
市民声音:
市民代表王学义:总体感觉现在医院的服务质量和服务态度很好,但对专家门诊持有一些看法,目前大家都爱挂专家号,挂号费收了不少,但有个别专家看病的认真程度不够,对市民的问诊只是流水账式地问问,让人感觉不放心。
青岛中心医院的老员工姜景秀:虽然近年来青岛市中心医院的设备不断更新,医护人员服务态度越来越好,但在居民区内的中心医院因为仍使用几十年前的老楼,就医环境无法改善,周边停车也出现困难,医院的配套建设问题值得关注,很多市区内的老医院都出现了类似的问题。
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