楼层高,网购货物就不送到门口?

快递公司:应尽量将货物送到顾客手中,特殊原因可与顾客商量自取

2011年12月02日　作者:
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　　本报威海12月1日讯(记者　王帅)　“快递到了,你下楼取吧!”1日上午,市民郭先生接到快递员要其下楼取件的电话。郭先生很不解,“不是要送到客户手里吗?”
　　1日上午,郭先生因有事不在5楼的办公室,快递员恰好通知让他取货,“我不在办公室怎么取件?”但快递员称“楼下无法长时间停车”,郭先生无奈,只好打电话让同事下楼去取。　
　　记者拨打了网购常用的几个快递公司电话,工作人员均称,“公司没有四楼以上不上楼送货的规定。”快递员若搬不动货物,或担心货物丢失,在与客户沟通的前提下,可让客户下楼取件。其它情况下,应送至客户手中。郭先生遇到的情况可能是因货物多、快递员的任务重,为了节省时间导致。