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- 2011年12月06日
作者:
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□孙建文
最近在网上团了一套餐,等到恒隆去吃时,落座一会儿以后,服务人员才过来告知,因为其中团的一个菜比较抢手,上午点的比较多,已经卖完,再换一个吧?但是谁都明白,到底菜卖没卖完,只有饭店自己清楚了。
团的菜大都是比较适合自己胃口的,出来吃饭本来就是奔着这几个菜来的,突然换菜确实让人不爽。仔细想想,团购的目的,除了价钱相对便宜外,买的就是一个踏实。这就如同签订了一份网上合同,我交了钱,你就要兑现承诺,到吃的时候提供符合质量要求的菜品,否则就是违背了合同,团购的意义和价值也要大打折扣。
最近听说许多团购网站都停办了,失去顾客的信任,是不是也是一条重要的原因呢?
网站和饭店,一旦把顾客作为一种暂时的广告,或者推销残次品的对象,最后受到损失的恐怕还是自己。
一顿饭,一个菜,事虽然不大,谁能保证这不会成为吞噬信誉大堤的蚁穴?
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