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- 2011年12月07日
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本报威海12月6日讯(记者 冯砚农 通讯员 王晓艳) 荣成市民王先生家中一台用了5年的“桑宝蓝超”牌太阳能热水器自燃并引发火灾,导致房屋内部分财物被烧毁。王先生多次与厂家协商,对方均以“超出三包期”为由拒绝赔偿。最终,消协依法终止调解,王先生准备向法院起诉。
2006年11月20日,王先生在荣成某水暖商城花4100元购买了一台“桑宝蓝超”牌太阳能热水器,安装在自家的阳台上。今年10月8日下午,太阳能热水器突然起火并引发火灾,导致热水器烧毁,阳台橱柜及里面的物品烧毁,室内墙面、床上用品及衣物污染等。
接到投诉后,消协调查后确定王先生投诉属实,并与厂家取得了联系。但生产厂家表示,王先生家的热水器超过为期3年的三包期限,他们对此不负任何责任。
消协工作人员说,厂方将产品使用性能故障和安全性能故障混为一谈,这种观点是错误的,产品的安全使用期限是10年。消协要求厂家尽快来荣,如果不能提供生产厂家无过错的证据,应当承担赔偿责任。但是生产厂家拒绝了。
消协工作人员又与产品经销商多次联系,经多次调解,经销商只同意修复烧毁的热水器。王先生不同意,准备向法院起诉。消协部门依法终止调解。
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