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- 2011年12月08日
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一名护士正在贴“红飘带”标志。 董海蕊 摄
本报12月7日讯(记者 董海蕊) 连日来,“红飘带”精神已影响到岛城的各行各业,7日,市立医院的医护人员纷纷佩戴上“红飘带”标志,为患者提供更便利快捷的服务是医护人员践行“红飘带”精神的实际行动。
7日上午,在市立医院本部门诊大厅,记者看到挂号和收费的窗口上都贴着崭新的“红飘带”标志,导医台护士的左胸口也贴上了“红飘带”标志。“考虑到医院的窗口没有办法系红色丝带,我们就专门制作了有‘红飘带’标志的不干贴。”该院宣传科工作人员介绍,6日医院就在本部院区和东部院区的窗口粘上了“红飘带”标志的不干贴。
“‘红飘带’精神对于我们医院的护士来讲,就是要用心为患者服务,工作上认真负责,服务上热情周到,态度上耐心细致,拉近我们与患者之间的距离。”导医台的护士告诉记者,只要是患者需要,他们都会在第一时间详细认真地为患者答疑解惑。“为了让就诊的患者得到更快捷的服务,患者在挂号、缴费和买药时,医院规定患者在各窗口的排队时间不超过10分钟。”医院的工作人员介绍,为了方便患者详细了解可以预约的专家以及专家上班时间,医院专门制作了温馨提示和专家门诊一览表,放在门诊大厅预约挂号窗口外,方便患者浏览。考虑到有的患者因为身体原因行动不便,医院专门在门诊大厅内放置了轮椅,遇到有需要的患者,会有志愿者用轮椅推送行动不便的患者完成从挂号到就诊的一系列程序。
“为了能让所有的服务落实到患者身上,医院还有专门的行风督查小组。”该院宣传科工作人员介绍,一方面会随时检查医院医护人员的服务质量情况,同时还会定期对就诊患者进行电话回访和发放满意程度调查表,随时收集患者的意见和建议,及时更正工作中失误的地方。
“‘红飘带’精神就是一股强大的道德力量,让我们在工作中不断以此为目标,不断提高服务水平和服务质量,让患者更满意。”该院门诊部主任魏瑛琪介绍,对于医院和医护工作人员来讲,只有让就诊患者享受到良好的医疗技术以及温馨的医疗服务,才能让“红飘带”精神在医院不断飘扬。
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