送洗羽绒服“多”了一些油渍

协商后,洗衣店赔偿消费者700元

2011年12月12日　作者:
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　　本报热线6610123消息(见习记者　侯冬冬)　去洗衣店洗衣服,拿回来后不仅变薄了,而且衣服上还有点点油渍。经过协商,洗衣店决定赔偿消费者700元。　
羽绒服洗完后出现油渍
　　去年,曹先生花1500元购买了一件橘色的耐克羽绒服。今年10月中旬,曹先生将这件羽绒服拿到位于开元新村附近的一家洗衣店清洗。“洗完后,天气一直不错,就没有拿出来穿。”曹先生说,这家洗衣店他是第一次去,当时工作人员并没有指出羽绒服有磨损和污渍。
　　曹先生说,11月14日,他拿出衣服准备穿时,发现羽绒服明显没有以前那样蓬松,上面还有一些奇怪的圆点状痕迹,看起来像是油渍。他立即向洗衣店工作人员反映了这个情况,对方同意将衣服再洗一次。过了几天,他再次取衣服,发现情况并没有改善,之前的痕迹没有洗掉,而且还多了一些痕迹,其中有个比较大的看起来就像是磨破了一样。羽绒服背部右下角还有一道又细又长的划痕。　
　　于是,曹先生多次找洗衣店协商要求给予赔偿。“我去了三次洗衣店,店主都说重新处理,第三次去取时,衣服还是原样。”之后,曹先生多次与洗衣店协商赔偿问题,但都没有协商好。　
洗衣店赔偿消费者700元
　　11日上午,记者和曹先生一起来到这家洗衣店。洗衣店内一位张姓工作人员告诉记者,曹先生反映衣服没有以前蓬松,是因为衣服刚刚洗完,并没有得到有效的烘烤,所以显得比较单薄。而对于羽绒服上面残留的油渍,张先生说,那是因为衣服内的羽绒填充物内本来包含此类的化学物质,在经过清洗后,里面的油渍渗漏出来最后残留在衣服外面,并非洗衣人员操作失误导致。　
　　“当然,羽绒服清洗后出现油渍这种情况并不绝对,只是有可能。其实这也算是工作人员疏忽,我们应该提前告知消费者这种可能性,然后再让消费者决定是否清洗。”张先生说,和曹先生协商后,洗衣店决定给予对方700元补偿。
　　对于洗衣店这一补偿方案,曹先生表示接受。　