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- 2011年12月12日
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本报12月11日讯(记者 曹思扬 通讯员 贾军 韩娟) 市民李先生2006年买的抽油烟机近日发生故障,导致正在坐月子的妻子饱受油烟味之苦,由于该机型已停产,商家无法为李先生及时维修。8日,经李沧区消保委调解,李先生接受了商家提出的参加以旧换新按优惠价选购新机器的建议。
市民李先生于2006年在李沧区一家电卖场花了1500元买了一台抽油烟机,三包期为一年。今年12月4日,这台抽油烟机的排气按钮开关突然失灵。由于妻子正在坐月子,李先生在做饭时不敢开窗散气味,他当天立即叫来了商家的售后维修人员。维修人员上门检测称开关中的一个二极管坏了,由于已过三包期,李先生需自行交付50元维修费用。交完钱后,维修人员更换了新的零件,但是排气开关仍然失灵,维修人员进一步检测发现抽油烟机的整个控制面板都需要更换。李先生希望尽快修好抽油烟机,称可以追加维修费用。维修人员称必须回总部取控制面板,李先生一连等了三天,仍没收到答复,因担心做饭时产生的浓重油烟味对妻子和宝宝不利,7日,李先生求助于李沧区消保委。
李沧区消保委虎山路基层分会受理了李先生的投诉,经调查,这台抽油烟机当年属于特价机型,目前已经停产,并超过了三包期限,本不属于消保委受理范畴,但消保委工作人员及时联系商家了解情况,商家称已经向厂家专门定制,希望李先生再耐心等待几天,承诺控制面板一到货,会立刻为李先生更换。但李先生要求必须立即用上抽油烟机,生怕影响了妻儿的健康。
经调解,8日,商家建议李先生参加以旧换新活动,选购一台新机,商家以优惠价格卖给李先生,同时赠送电磁炉、蒸锅等赠品,李先生接受该建议,当天就用上了新的抽油烟机。
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